常见问题
常见问题
26 条针对最常见问题的简短解答。
什么是用于短信验证的虚拟号码？
虚拟号码是你通过 SmsGrab 使用、代替手机 SIM 卡的真实手机号码。在 App 或网站要求填写手机号码的地方填入它，验证短信就会显示在 SmsGrab 中。一次性号码有效期为 20 分钟，用于一次注册。如果没有收到验证码，你会拿回全部费用。请参阅 SmsGrab 是什么？
我可以接收哪些服务的验证码？
App 和网站是同一个账号吗？
是的。Android App 和 smsgrab.com 使用同一个账号，所以你在两边看到的余额、使用中号码和历史记录都相同，验证码也会同时显示在两边。你可以用邮箱和密码登录网站，也可以用 App 中 设置 > 在网页上登录 显示的一次性代码登录。访客账号同样适用。请参阅 同时使用 App 和网站。
为什么不同国家和服务的价格不同？
每种服务与国家的组合都是一个独立的商品，有各自的价格和库存，而且两者都会随时间变化。号码较少的国家的热门服务，通常比供应充足的商品更贵。确认前始终会以美元显示准确价格，你被扣除的金额绝不会高于你看到的价格：如果在此期间价格上涨，购买会中止，不会扣除任何费用。
一个号码的有效期是多久？
以后还能再次使用同一个号码吗？
不能。一次性号码在 20 分钟后结束，之后可能会分配给其他人。历史记录中的 再次获取 会为同一服务和国家购买一个新号码，但手机号码会不同。因此，请绝不要为日后可能需要找回的账号使用临时号码，例如银行、政务服务或你的主邮箱。
我可以同时拥有多少个号码？
最多可同时有 10 个号码 在等待验证码。达到上限后，请先完成或取消其中一个，再购买下一个；已取消的号码会全额退款。使用开发者 API 的账号最多可同时有 100 个号码在等待。请参阅 我可以向 API 发送多少请求？
为什么找不到某个国家？
只有在有号码库存时，目录才会显示某个国家；只有在该国家可用时，才会显示某个服务。库存一直在变化，所以国家可能消失后又重新出现。有些国家完全不提供，例如土耳其。请稍后再试，或在 国家列表 中为同一服务选择其他国家。
在其他服务中应该如何填写号码？
SmsGrab 以国际格式显示每个号码，例如 +86 138 0013 8000。复制号码 会复制完整号码。许多服务有单独的国家选择框：请在那里选择相同的国家（中国，+86），然后只填写剩余部分（13800138000），不要带国际区号，也不要在前面多加 0。如果服务只有一个输入框，请粘贴包含 + 的完整号码。
验证码收到了但无法使用，可以退款吗？
消息一旦送达，号码即视为已使用，不予退款，因为服务确实已经发送了验证码。只要计时器还在走，通常都可以解决：请让服务发送新的验证码，它会到达同一个号码，然后输入最新的那一条。请确认你是在正确的 App 中输入，并且在验证码于该服务中过期之前输入。请参阅 接收多条验证码。
为什么暂停购买新号码？
有时新号码会暂时无法购买，例如在维护期间或无法提供号码时。此时 SmsGrab 会显示提示，购买新号码的按钮会被停用。不会扣除任何费用，你仍然可以浏览，已有的号码也会继续正常使用。购买会自动恢复，你无需任何操作。状态页面 会显示当前情况。
已扣费但没收到验证码，现在怎么办？
你无需任何操作就能拿回钱。如果 20 分钟内没有收到验证码，号码会到期，全部费用自动退款。如果不想等待，可以在等待第一条验证码期间点按 取消号码：退款会立即到账。退款会作为单独记录显示在 钱包 中。如果 20 分钟后仍未退款，请带上收据编号 联系客服。
退款多久到账？
在第一条验证码前取消号码，退款立即到账。号码在没有验证码的情况下到期时，会在 20 分钟结束时自动退款。如果付款后未能分配号码，扣款会在同一步骤中退回。退款始终以美元退回你的 SmsGrab 余额，每笔都有对应的收据。请参阅 什么情况下退款。
为什么以我的货币显示的价格与扣款不同？
SmsGrab 始终以美元扣款。当你显示其他货币时，价格会按当前汇率换算并向上取整，因此你看到的价格绝不会低于实际扣款。余额向下取整，因此绝不会显示比你实际拥有的更多。汇率会变动，所以换算金额可能每天略有不同。请参阅 用你的货币显示价格。
什么是访客账号？
访客账号是在 Android App 中创建、没有邮箱地址的真正 SmsGrab 账号。它有自己的余额和历史记录，你也可以用 App 中的代码在网站上使用它。它没有密码，所以手机丢失后无法找回，而且 退出登录会将其删除，连同余额一起。从未用于购买或获得额度的访客账号，在 30 天未使用后会被删除。访客无法使用两步验证或开发者 API。任何你想保留的内容，请使用邮箱账号。
谁能看到我收到的短信？
你的号码收到的消息只会显示在你自己的账号中，无论是在 App 还是网站上。和任何短信一样，消息在到达你之前会经过电话网络和我们的号码供应商。我们保存消息以便你阅读，并在消息到达 30 天后自动删除。在锁屏状态下，验证码通知会隐藏验证码。由于临时号码最终会转给其他人，请不要将其用于敏感账号。请参阅 隐私与你的数据。
客服多久回复？
我们通常在两个工作日内回复。回复会通过邮件发送；登录后，你的工单和我们的回复也会显示在 你的账号 中，并在我们回复时通知你。请告诉我们服务、国家、购买号码的大致时间，以及收据编号（如有）。请绝不要把密码或验证码发给我们。许多答案已在本帮助中心中，快速搜索可能更快。
我忘记了密码，该怎么办？
在登录页面选择 忘记密码？ 并输入你的邮箱地址。如果有账号使用该地址，你会收到一个有效期 1 小时的链接；打开它并设置新密码。你会在所有设备上退出登录。如果开启了两步验证，它会保持开启。没收到邮件？请检查垃圾邮件文件夹，并等几分钟再重新请求。访客账号没有密码，无法重置。
为什么我的促销码无法使用？
你看到的提示会说明原因。找不到该代码 表示输错了或促销码不存在。该代码已过期 表示活动已结束或尚未开始。已被领完 表示所有可用次数都已用完，你已经用过该代码 表示你的账号已达到允许的使用次数。暂时无法用于你的账户 表示促销码设有你的账号尚未满足的条件。连续尝试几次后，请等一分钟。大小写不限。请参阅 促销码。
什么时候能拿到邀请奖励？
好友 完成至少一个号码，并在已完成的号码上消费至少 0.75 USD 后，双方奖励都会自动发放。按当前设置，你获得 0.50 USD，好友获得 0.25 USD。好友必须在注册后 7 天内输入你的邀请码。在此之前，这次邀请会在你的邀请面板中显示为等待中。请参阅 邀请好友赚取额度。
开发者 API 怎么收费？
没有订阅费：你按号码从普通余额中付费。开发者价格为批发价加 80 % 加价；最近 30 天开发者消费达到 100 USD 起降为 70 %，500 USD 起降为 60 %，2,000 USD 起降为 50 %。价格绝不低于 0.10 USD，也绝不高于 App 价格。没有收到验证码的号码照常退款。请参阅 开发者价格与用量档位。
我可以向 API 发送多少请求？
默认情况下，每个密钥每分钟可以发送 600 个请求 并进行 60 次购买，一个账号的所有密钥合计每分钟 3,000 个请求。每个账号最多可同时有 100 个号码在等待验证码，每个密钥最多可同时保持 20 个等待请求（?wait=）。超出限制时，你会收到带 Retry-After 请求头的 429 RATE_LIMITED；每个响应也都带有 RateLimit-* 请求头。请参阅 开发者 API 快速入门。
我的 API 密钥泄露了，该怎么办？
为 sms-activate 打造的工具能用于 SmsGrab 吗？
大多数情况下可以。把工具的地址改为 https://smsgrab.com/api/stubs/handler_api.php，并将你的 SmsGrab API 密钥用作 api_key。从 getBalance、getNumber 到 setStatus、getStatus，标准操作均受支持。金额以美元按你的开发者价格计算，不是卢布，并且不支持租用。请参阅 兼容 sms-activate 的接口。
仍需要帮助？
给我们留言。我们会回复每一条消息，通常在几小时内。
或发送邮件至 support@smsgrab.com