پرسشهای متداول
پرسشهای متداول
۲۶ پاسخ کوتاه به پرسشهایی که بیشتر از ما میپرسند.
شماره مجازی برای تأیید پیامکی چیست؟
شماره مجازی یک شماره تلفن واقعی است که بهجای سیمکارت گوشی خودتان، از طریق SmsGrab از آن استفاده میکنید. آن را جایی وارد میکنید که اپ یا وبسایتی شماره تلفن میخواهد و پیامک تأیید در SmsGrab نمایش داده میشود. شماره یکبارمصرف ۲۰ دقیقه اعتبار دارد و برای یک ثبتنام است. اگر کدی نرسد، کل مبلغ برمیگردد. ببینید: SmsGrab چیست؟
برای چه سرویسهایی میتوانم کد دریافت کنم؟
کاتالوگ صدها سرویس را پوشش میدهد، از WhatsApp، Telegram و Google تا فروشگاهها، بازیها و اپهای مالی. آنچه میتوانید بخرید به کشور و موجودی بستگی دارد: کاتالوگ فقط پیشنهادهای موجود در همین لحظه را نشان میدهد. اگر سرویس شما در فهرست نیست، بعضی کشورها گزینه Any other service را دارند. هر سرویس خودش تصمیم میگیرد شماره را بپذیرد یا نه، و اگر کدی نرسد مبلغ بازپرداخت میشود. سرویسها را ببینید یا انتخاب کشور و سرویس را بخوانید.
آیا اپ و وبسایت یک حساباند؟
بله. اپ Android و smsgrab.com از یک حساب استفاده میکنند، پس موجودی، شمارههای فعال و تاریخچه یکسان را در هر دو میبینید و کد در هر دو ظاهر میشود. در وبسایت با ایمیل و گذرواژه یا با کد یکبارمصرف اپ از تنظیمات > ورود در وب وارد شوید. این برای حسابهای مهمان هم کار میکند. ببینید: استفاده همزمان از اپ و وبسایت.
چرا قیمتها بین کشورها و سرویسها فرق دارد؟
هر ترکیب سرویس و کشور پیشنهادی جداگانه با قیمت و موجودی خودش است و هر دو با گذشت زمان تغییر میکنند. سرویس پرطرفدار در کشوری با شمارههای کم معمولاً از سرویسی با عرضه زیاد گرانتر است. قیمت دقیق به دلار آمریکا همیشه پیش از تأیید نمایش داده میشود و هرگز بیش از قیمتی که دیدهاید پرداخت نمیکنید: اگر در این فاصله بالا برود، خرید متوقف میشود و چیزی کسر نمیشود.
شماره چه مدت معتبر است؟
شماره یکبارمصرف از لحظه خرید ۲۰ دقیقه فعال است. در این مدت هر پیامکی را که به آن فرستاده شود، از جمله کدهای اضافه بعد از اولین کد، دریافت میکند. اگر کدی بهموقع نرسد، شماره آزاد و خودکار بازپرداخت میشود. اگر شماره را برای مدت طولانیتری لازم دارید، وقتی اجاره ارائه میشود سراغ آن بروید. ببینید: وقتی مهلت شماره تمام میشود.
میتوانم بعداً دوباره از همان شماره استفاده کنم؟
نه. شماره یکبارمصرف بعد از ۲۰ دقیقه تمام میشود و پس از آن ممکن است به کس دیگری داده شود. گرفتن دوباره در تاریخچه برای همان سرویس و کشور شماره تازه میخرد، اما شماره تلفن دیگری خواهد بود. به همین دلیل هرگز از شماره موقت برای حسابهایی که ممکن است بعداً لازم باشد بازیابی کنید، مثل بانک، خدمات دولتی یا ایمیل اصلی، استفاده نکنید.
همزمان چند شماره میتوانم داشته باشم؟
تا ۱۰ شماره میتوانند همزمان منتظر کد باشند. وقتی به سقف رسیدید، یکی را تمام یا لغو کنید تا شماره بعدی را بخرید؛ شماره لغوشده کامل بازپرداخت میشود. حسابهای API توسعهدهندگان میتوانند تا ۱۰۰ شماره در انتظار داشته باشند. ببینید: چند درخواست میتوانم به API بفرستم؟
چرا یک کشور نیست؟
کاتالوگ یک کشور را فقط تا وقتی موجودی دارد و یک سرویس را فقط تا وقتی در آن کشور در دسترس است نشان میدهد. موجودی مدام تغییر میکند، پس ممکن است کشوری ناپدید شود و بعداً برگردد. بعضی کشورها اصلاً ارائه نمیشوند، مثلاً ترکیه. بعداً دوباره امتحان کنید یا از فهرست کشورها کشور دیگری برای همان سرویس انتخاب کنید.
شماره را در سرویس دیگر چطور وارد کنم؟
SmsGrab هر شماره را در قالب بینالمللی نشان میدهد، مثلاً +62 812 3456 7890. کپی کردن شماره کل شماره را کپی میکند. بسیاری از سرویسها انتخابگر کشور جداگانه دارند: همان کشور (اندونزی، +62) را آنجا انتخاب کنید و فقط بقیه شماره (81234567890) را، بدون پیششماره و بدون صفر اضافه در ابتدا، وارد کنید. اگر سرویس فقط یک فیلد دارد، شماره کامل را همراه با + بچسبانید.
کد رسید اما کار نمیکند. پولم برمیگردد؟
وقتی پیامی تحویل داده شد، شماره استفادهشده به حساب میآید و بازپرداخت نمیشود، چون سرویس واقعاً کد را فرستاده است. تا وقتی تایمر در حال اجراست معمولاً میتوانید مشکل را حل کنید: از سرویس کد تازه بخواهید که روی همان شماره میرسد و جدیدترین کد را وارد کنید. مطمئن شوید آن را در اپ درست و پیش از منقضی شدنش در آنجا وارد میکنید. ببینید: دریافت بیش از یک کد.
چرا خرید شماره تازه متوقف شده است؟
گاهی شمارههای تازه برای مدت کوتاهی در دسترس نیستند، مثلاً هنگام تعمیرات یا وقتی تأمین شماره ممکن نیست. در این حالت SmsGrab اطلاعیهای نشان میدهد و دکمههای شماره تازه غیرفعال میشوند. چیزی کسر نمیشود، میتوانید به گشتن ادامه دهید و شمارههایی که دارید کار میکنند. خرید خودبهخود دوباره فعال میشود؛ لازم نیست کاری کنید. صفحه وضعیت وضعیت فعلی را نشان میدهد.
مبلغ کسر شد اما کدی نرسید. حالا چه کنم؟
برای برگشتن پولتان لازم نیست کاری کنید. اگر ظرف ۲۰ دقیقه کدی نرسد، شماره منقضی و کل مبلغ خودکار بازپرداخت میشود. اگر نمیخواهید صبر کنید، تا وقتی منتظر اولین کد هستید روی لغو شماره بزنید: بازپرداخت فوری است. بازپرداخت بهصورت ردیفی جداگانه در کیف پول نمایش داده میشود. اگر بعد از ۲۰ دقیقه هنوز بازپرداختی نمیبینید، با شماره رسید با پشتیبانی تماس بگیرید.
بازپرداختها چقدر سریعاند؟
وقتی شمارهای را پیش از اولین کدش لغو کنید، بازپرداخت فوری است. وقتی شمارهای بدون کد منقضی شود، در پایان ۲۰ دقیقهاش خودکار بازپرداخت میشود. اگر شمارهای بعد از پرداخت قابل تحویل نباشد، مبلغ در همان مرحله بازپرداخت میشود. بازپرداختها همیشه به دلار آمریکا به موجودی SmsGrab میروند و هرکدام رسید خودش را دارد. ببینید: چه زمانی پولتان برمیگردد.
چرا قیمت به واحد پول من با مبلغ کسرشده فرق دارد؟
SmsGrab همیشه به دلار آمریکا کسر میکند. وقتی واحد پول دیگری را نمایش میدهید، قیمتها با نرخهای ارز فعلی تبدیل و به بالا گرد میشوند، پس قیمتی که میبینید هرگز کمتر از مبلغ واقعی نیست. موجودی به پایین گرد میشود، پس هرگز بیشتر از آنچه دارید نشان نمیدهد. نرخها تغییر میکنند، پس مبلغ تبدیلشده ممکن است روزبهروز کمی جابهجا شود. ببینید: قیمتها به واحد پول شما.
رسید یک خرید را کجا پیدا کنم؟
هر تغییر موجودی رسیدی با شمارهای مثل SGR-XXXX-XXXX-XXXX دارد. در اپ، کیف پول را باز کنید و روی تراکنش بزنید؛ در وبسایت، حساب > رسیدها را باز کنید. هر رسید را میتوانید بهصورت PDF ذخیره کنید. صورتحسابهای ماهانه هر ماهی که فعالیت داشته کنار رسیدهایتان قرار دارند. ببینید: رسیدها و صورتحسابهای ماهانه.
حساب مهمان چیست؟
حساب مهمان یک حساب واقعی SmsGrab بدون نشانی ایمیل است که در اپ Android ساخته میشود. موجودی و تاریخچه خودش را دارد و میتوانید با کدی از اپ در وبسایت از آن استفاده کنید. گذرواژه ندارد، پس اگر گوشی را گم کنید قابل بازیابی نیست و خروج از آن، حساب را همراه با موجودی حذف میکند. حسابهای مهمانی که هرگز برای خرید یا اعتبار استفاده نشدهاند بعد از ۳۰ روز بیاستفاده حذف میشوند. مهمانها نمیتوانند از تأیید دومرحلهای یا API توسعهدهندگان استفاده کنند. برای هر چیزی که میخواهید نگه دارید، از حساب ایمیلی استفاده کنید.
چه کسی میتواند پیامکهایی را که دریافت میکنم بخواند؟
پیامهایی که شمارههایتان دریافت میکنند فقط در حساب خودتان، در اپ و وبسایت، نمایش داده میشوند. مثل هر پیامکی، پیش از رسیدن به شما از شبکه تلفن و تأمینکننده شماره ما عبور میکنند. آنها را نگه میداریم تا بتوانید بخوانید و ۳۰ روز بعد از رسیدن خودکار حذفشان میکنیم. روی گوشی قفل، اعلان کدها کد را پنهان میکنند. چون شماره موقت بعداً به کس دیگری میرسد، از آن برای حسابهای حساس استفاده نکنید. ببینید: حریم خصوصی و دادههای شما.
پشتیبانی چقدر سریع پاسخ میدهد؟
معمولاً ظرف دو روز کاری پاسخ میدهیم. پاسخها با ایمیل میرسند و وقتی وارد شدهاید، تیکتها و پاسخهای ما در حساب شما هم نمایش داده میشوند و هنگام پاسخ اعلان میگیرید. سرویس، کشور، زمان تقریبی خرید شماره و اگر دارید شماره رسید را بنویسید. هرگز گذرواژه یا کد تأیید برای ما نفرستید. پاسخ بسیاری از پرسشها در همین مرکز راهنما هست، پس یک جستوجوی سریع ممکن است زودتر جواب بدهد.
گذرواژهام را فراموش کردهام. چه کنم؟
در صفحه ورود گذرواژه را فراموش کردهاید؟ را انتخاب کنید و نشانی ایمیل خود را وارد کنید. اگر حسابی با آن وجود داشته باشد، پیوندی دریافت میکنید که ۱ ساعت اعتبار دارد؛ آن را باز کنید و گذرواژه تازهای انتخاب کنید. این کار شما را از همه دستگاهها خارج میکند. اگر تأیید دومرحلهای روشن باشد، روشن میماند. ایمیلی نرسید؟ پوشه هرزنامه را نگاه کنید و پیش از درخواست دوباره چند دقیقه صبر کنید. حسابهای مهمان گذرواژه ندارند و قابل بازنشانی نیستند.
گوشیای را که اپ احراز هویت روی آن بود گم کردهام. چطور وارد شوم؟
با گذرواژه وارد شوید و وقتی کد خواسته شد، استفاده از کد بازیابی را انتخاب کنید. هر کدام از ۱۰ کد بازیابی یک بار کار میکند. بعد از ورود، تأیید دومرحلهای را با گوشی تازه خاموش و دوباره روشن کنید و مجموعه تازهای از کدهای بازیابی بسازید. اگر نه اپ را دارید و نه هیچ کد بازیابی، از نشانی ایمیل حساب خود با پشتیبانی تماس بگیرید. ببینید: تأیید دومرحلهای.
چرا کد تخفیف من کار نمیکند؟
پیامی که میبینید دلیل را توضیح میدهد. این کد پیدا نشد یعنی غلط تایپی یا کدی که وجود ندارد. اعتبار این کد تمام شده است یعنی کمپین تمام شده یا هنوز شروع نشده است. کاملاً استفاده شده یعنی همه دفعات استفاده گرفته شدهاند و قبلاً استفاده کردهاید یعنی حساب شما به تعداد مجاز از آن استفاده کرده است. هنوز برای حساب شما قابل استفاده نیست یعنی کد شرطی دارد که حساب شما هنوز ندارد. بعد از چند تلاش پشت سر هم یک دقیقه صبر کنید. حروف بزرگ و کوچک فرقی ندارند. ببینید: کدهای تخفیف.
پاداش دعوت را کی میگیرم؟
هر دو پاداش خودکار پرداخت میشوند وقتی دوستتان دستکم یک شماره را تکمیل کند و دستکم 0.75 USD برای شمارههای تکمیلشده خرج کند. با تنظیمات فعلی شما 0.50 USD و دوستتان 0.25 USD میگیرد. دوستتان باید ظرف ۷ روز از ثبتنام کد شما را وارد کند. تا آن زمان دعوت در داشبورد دعوت در حالت انتظار نمایش داده میشود. ببینید: از دوستان دعوت کنید و اعتبار بگیرید.
هزینه API توسعهدهندگان چقدر است؟
اشتراکی در کار نیست: برای هر شماره از موجودی عادیتان میپردازید. قیمت توسعهدهنده برابر قیمت عمده بهعلاوه سود 80 % است که از 100 USD به 70 %، از 500 USD به 60 % و از 2,000 USD هزینه توسعهدهنده در ۳۰ روز گذشته به 50 % کاهش مییابد. هرگز کمتر از 0.10 USD و هرگز بیشتر از قیمت اپ نیست. شمارههای بدون کد طبق معمول بازپرداخت میشوند. ببینید: قیمتهای توسعهدهندگان و سطحهای حجمی.
چند درخواست میتوانم به API بفرستم؟
بهطور پیشفرض هر کلید میتواند در دقیقه ۶۰۰ درخواست بفرستد و ۶۰ خرید انجام دهد و همه کلیدهای یک حساب روی هم ۳۰۰۰ درخواست در دقیقه. در هر حساب تا ۱۰۰ شماره میتوانند همزمان منتظر کد باشند و برای هر کلید تا ۲۰ درخواست انتظار (?wait=) میتواند باز باشد. بیش از سقف، 429 RATE_LIMITED همراه با سرآیند Retry-After میگیرید؛ هر پاسخ سرآیندهای RateLimit-* هم دارد. ببینید: شروع سریع API توسعهدهندگان.
کلید API من نشت کرده است. چه کنم؟
فوراً اقدام کنید: کلید را در حساب > توسعهدهندگان باطل کنید یا با دوره انتقال ۰ ساعت بچرخانید. باطل کردن فوری است و گذرواژه نمیخواهد. بعد گزارش درخواستهای کلید و کیف پول را برای فعالیت ناآشنا بررسی کنید و کلید تازهای با فهرست IP مجاز و سقف هزینه روزانه بسازید. کلیدها را فقط روی سرورها نگه دارید، هرگز در اپها یا صفحههای وب. ببینید: کلیدهای API و امنیت.
آیا ابزارهای ساختهشده برای sms-activate با SmsGrab کار میکنند؟
بله، در بیشتر موارد. ابزار را به https://smsgrab.com/api/stubs/handler_api.php وصل کنید و کلید API خود در SmsGrab را بهعنوان api_key به کار ببرید. کنشهای استاندارد، از getBalance و getNumber تا setStatus و getStatus، پشتیبانی میشوند. مبالغ به دلار آمریکا و به قیمت توسعهدهنده شما هستند، نه روبل، و اجاره در دسترس نیست. ببینید: endpoint سازگار با sms-activate.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
به ما پیام دهید. به همه پیامها پاسخ میدهیم، معمولاً طی چند ساعت.
یا ایمیل بزنید به support@smsgrab.com