Когда вы получаете деньги обратно

Все правила возврата для разовых номеров, неудачных покупок и аренды, а также что происходит после доставки сообщения.

1 мин чтения Обновлено 27 сентября 2026 г.

На этой странице

SmsGrab возвращает деньги автоматически. Вам никогда не нужно просить возврат за номер, на который не пришёл код.

Полная стоимость возвращается, если

Ситуация	Возврат
За 20 минут не пришёл ни один код	Полная стоимость, автоматически при истечении номера
Вы отменили номер до первого кода	Полная стоимость, сразу
Номер не удалось выдать после оплаты	Полная стоимость на том же шаге, или списания не будет вовсе
Аренда отменена в первые 5 минут, до любого сообщения	Полная стоимость, сразу
Продление аренды не удалось	Стоимость продления, сразу

На номер пришёл код или любое другое сообщение. Тогда номер считается использованным, даже если код не сработал в другом сервисе или вы ввели его слишком поздно.
Аренда отменена после первых 5 минут или после того, как на номер пришло сообщение.

Возвраты зачисляются на баланс SmsGrab в долларах США, каждый отдельной записью со своей квитанцией. Никуда больше они не выплачиваются.

Напишите в поддержку и укажите сервис, страну и примерное время покупки номера. Если вы вошли в аккаунт, можно также создать обращение в своём аккаунте и следить за ответом там. См. также Квитанции и ежемесячные выписки.