Баланс и квитанции
Как устроен баланс, когда вы получаете деньги обратно, квитанции и ежемесячные выписки, цены в вашей валюте.
4 инструкции · 4 быстрых ответа
Инструкции
-
Как устроен баланс Баланс SmsGrab ведётся в долларах США. Что его пополняет, что с него списывается и где посмотреть каждую операцию.
-
Когда вы получаете деньги обратно Все правила возврата для разовых номеров, неудачных покупок и аренды, а также что происходит после доставки сообщения.
-
Квитанции и ежемесячные выписки У каждой операции с балансом есть квитанция со своим номером, а у каждого месяца с активностью есть выписка. Сохраняйте их в PDF на сайте или в приложении.
-
Цены в вашей валюте Показывайте цены и баланс в своей валюте. Пересчёт приблизительный, а списания всегда производятся в долларах США.
Быстрые ответы
Деньги списались, а код не пришёл. Что делать?
Чтобы вернуть деньги, ничего делать не нужно. Если код не пришёл за 20 минут, номер истечёт, и полная стоимость вернётся автоматически. Если не хотите ждать, нажмите Отменить номер, пока ждёте первый код: деньги вернутся сразу. Возврат появится в Кошельке отдельной записью. Если через 20 минут возврата всё ещё нет, напишите в поддержку и укажите номер квитанции.
Как быстро возвращаются деньги?
Если отменить номер до первого кода, деньги вернутся сразу. Если номер истёк без кода, деньги вернутся автоматически по окончании 20 минут. Если номер не удалось выдать после оплаты, списание возвращается на том же шаге. Возвраты всегда поступают на баланс SmsGrab в долларах США, и у каждого есть своя квитанция. См. Когда вы получаете деньги обратно.
Почему цена в моей валюте отличается от списания?
SmsGrab всегда списывает деньги в долларах США. Если вы выбрали другую валюту, цены пересчитываются по текущим курсам и округляются вверх, поэтому видимая цена никогда не меньше реального списания. Баланс округляется вниз, поэтому никогда не показывает больше, чем у вас есть. Курсы меняются, поэтому пересчитанная сумма может немного отличаться изо дня в день. См. Цены в вашей валюте.
Где найти квитанцию за покупку?
У каждой операции с балансом есть квитанция с номером вида SGR-XXXX-XXXX-XXXX. В приложении откройте Кошелёк и нажмите на операцию; на сайте откройте Аккаунт > Квитанции. Любую квитанцию можно сохранить в PDF. Ежемесячные выписки за каждый месяц с активностью находятся рядом с квитанциями. См. Квитанции и ежемесячные выписки.
Другие темы
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам. Мы отвечаем на каждое сообщение, обычно в течение нескольких часов.
Или напишите на [email protected]