Номера и коды
Ожидание кода, что делать, если он не пришёл, отмена, истечение срока, дополнительные сообщения, советы для популярных сервисов и аренда номеров.
6 инструкций · 7 быстрых ответов
Инструкции
-
Что делать, если код не приходит Почему код подтверждения может задерживаться, что проверить, сколько ждать и как работает автоматический возврат, если ничего не пришло.
-
Отмена номера и возврат денег Когда можно отменить номер, что вы получаете обратно и почему номер нельзя отменить после прихода первого кода.
-
Когда номер истекает Разовый номер действует 20 минут. Что происходит в конце, с кодом или без, и как взять новый номер для того же сервиса.
-
Получение нескольких кодов Номер принимает сообщения до конца своего времени, поэтому можно получить несколько сообщений, например если сервис отправит код повторно.
-
Советы для популярных сервисов Практические советы для WhatsApp, Telegram, Google, соцсетей и других сервисов, которые часто просят номер телефона.
-
Аренда и долгосрочные номера Что такое аренда, чем она отличается от разового номера, как работают продление и отмена и почему аренда иногда недоступна.
Быстрые ответы
Сколько действует номер?
Разовый номер активен 20 минут с момента покупки. За это время он принимает все отправленные на него SMS, включая дополнительные коды после первого. Если код не пришёл вовремя, номер освобождается, и деньги возвращаются автоматически. Если номер нужен дольше, посмотрите аренду номеров, когда она доступна. См. Когда номер истекает.
Можно ли позже снова использовать тот же номер?
Нет. Разовый номер заканчивается через 20 минут, после чего его могут выдать другому человеку. Кнопка Получить снова в истории покупает новый номер для того же сервиса и страны, но это будет другой номер телефона. Поэтому никогда не используйте временный номер для аккаунтов, которые, возможно, придётся восстанавливать, например для банка, госуслуг или основной почты.
Сколько номеров можно держать одновременно?
Одновременно ждать код могут до 10 номеров. Когда лимит достигнут, завершите или отмените один из них, чтобы купить следующий; за отменённый номер деньги возвращаются полностью. В аккаунтах с API для разработчиков одновременно могут ждать до 100 номеров. См. Сколько запросов можно отправлять в API?
Почему нет нужной страны?
Каталог показывает страну, только пока в ней есть номера, а сервис — только пока он доступен в этой стране. Наличие постоянно меняется, поэтому страна может исчезнуть и позже появиться снова. Некоторые страны не предлагаются вовсе, например Турция. Попробуйте позже или выберите другую страну для того же сервиса в списке стран.
Как ввести номер в другом сервисе?
SmsGrab показывает каждый номер в международном формате, например +62 812 3456 7890. Скопировать номер копирует номер целиком. Во многих сервисах есть отдельный выбор страны: выберите там ту же страну (Индонезия, +62) и введите только остальную часть номера (81234567890), без кода страны и без лишнего нуля в начале. Если в сервисе одно поле, вставьте полный номер вместе с +.
Код пришёл, но не работает. Можно ли вернуть деньги?
После доставки сообщения номер считается использованным и не возвращается, потому что сервис действительно отправил код. Пока таймер идёт, обычно всё можно исправить: попросите сервис прислать новый код, он придёт на тот же номер, и введите самый свежий. Проверьте, что вводите его в правильном приложении и до того, как он там истечёт. См. Получение нескольких кодов.
Почему покупка новых номеров приостановлена?
Иногда новые номера ненадолго недоступны, например во время технических работ или когда номера невозможно получить. Тогда SmsGrab показывает уведомление, а кнопки для новых номеров отключаются. Ничего не списывается, каталог можно смотреть дальше, а уже купленные номера продолжают работать. Покупки возобновятся сами, делать ничего не нужно. Текущее состояние показано на странице статуса.
Другие темы
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам. Мы отвечаем на каждое сообщение, обычно в течение нескольких часов.
Или напишите на support@smsgrab.com