Een nummer annuleren en je geld terugkrijgen

Je kunt een eenmalig nummer annuleren zolang je op de eerste code wacht. Annuleren geeft het nummer vrij en zet de volledige prijs terug op je saldo.

Zo annuleer je

• In de app: open het nummer via Home of Geschiedenis, tik op Nummer annuleren en bevestig met Ja, annuleren.
• Op de website: open het nummer in je account en annuleer het daar.

De terugbetaling wordt meteen geboekt en het nummer verdwijnt uit je actieve nummers.

Wanneer annuleren niet kan

• Nadat er een code is binnengekomen. Vanaf dat moment telt het nummer als gebruikt. Gebruik de code en tik op Klaar, of laat de timer aflopen.
• Direct na het kopen. Heel soms kan een nummer in de eerste momenten nog niet worden vrijgegeven. Zie je "Dit nummer kan nog niet worden geannuleerd", wacht dan een minuut en probeer het opnieuw.

Moet ik annuleren?

Nee. Komt er geen code, dan verloopt het nummer na 20 minuten en wordt het automatisch terugbetaald. Annuleren levert je geld alleen sneller op en maakt een plek vrij: er kunnen maximaal 10 nummers tegelijk op een code wachten.

Wat je terugkrijgt

Altijd de volledige prijs die je betaalde, terug op je SmsGrab-saldo in Amerikaanse dollars. Terugbetalingen blijven op je saldo; ze worden nergens anders uitbetaald. Elke terugbetaling is een aparte regel in je Portemonnee met een eigen bon. Zie Bonnen en maandoverzichten.