Wat te doen als de code niet binnenkomt

Meestal verschijnt de code kort nadat de dienst hem verstuurt. Gebeurt dat niet, loop dan de stappen hieronder door. Wat er ook gebeurt, je betaalt niet voor een nummer dat nooit een code ontvangt.

Controleer de basis

1. Is het nummer goed ingevuld? Gebruik Nummer kopiëren in plaats van het over te typen. Zorg dat het land in de andere dienst bij het nummer past en dat het landnummer er niet twee keer in staat. Zie Hoe vul ik het nummer in?
2. Heb je om een sms gevraagd? Sommige diensten bieden in plaats daarvan een telefoontje, een e-mail of een bericht in een andere app. Alleen sms-berichten bereiken SmsGrab.
3. Heeft de dienst het nummer geaccepteerd? Toont hij een fout zoals "dit nummer kan niet worden gebruikt", dan komt er geen code. Annuleer het nummer en probeer een ander land.

Waarom codes laat of nooit komen

• De dienst verstuurt traag, of pas nadat je het opnieuw vraagt.
• Sommige diensten beperken of blokkeren tijdelijke nummers, of nummers uit bepaalde landen.
• Tijdelijke nummers worden na verloop van tijd hergebruikt, dus een dienst kan een nummer weigeren dat er al eerder mee is gebruikt.

Hoelang moet ik wachten?

Het nummer is 20 minuten van jou. Gebeurt er na een paar minuten niets, vraag de dienst dan één keer de code opnieuw te sturen. Nog steeds niets? Je hoeft niet tot het einde te wachten: annuleer en probeer een ander land of een andere dienst.

Annuleren of laten verlopen: beide worden terugbetaald

• Annuleren: tik op Nummer annuleren terwijl je op de eerste code wacht. De volledige prijs gaat meteen terug naar je saldo.
• Laten verlopen: komt er binnen 20 minuten geen code, dan wordt het nummer vrijgegeven en de volledige prijs automatisch terugbetaald.

De terugbetaling staat in je Portemonnee als aparte regel, met een eigen bon.

Kom je er niet uit?

Tips voor specifieke diensten staan in Tips voor populaire diensten. Denk je dat er bij ons iets misging, neem dan contact op met support en vermeld de dienst, het land en ongeveer wanneer je het nummer kocht.