Pertanyaan umum
Pertanyaan umum
26 jawaban singkat untuk hal yang paling sering ditanyakan.
Apa itu nomor virtual untuk verifikasi SMS?
Nomor virtual adalah nomor telepon sungguhan yang Anda pakai lewat SmsGrab sebagai pengganti SIM di ponsel Anda. Anda memasukkannya di tempat aplikasi atau situs web meminta nomor telepon, dan SMS verifikasinya muncul di SmsGrab. Nomor sekali pakai berlaku 20 menit dan ditujukan untuk satu pendaftaran. Jika kode tidak datang, Anda mendapatkan seluruh harga kembali. Lihat Apa itu SmsGrab?
Untuk layanan apa saja saya bisa menerima kode?
Katalog mencakup ratusan layanan, dari WhatsApp, Telegram, dan Google hingga toko, game, dan aplikasi keuangan. Yang bisa Anda beli bergantung pada negara dan stok: katalog hanya menampilkan penawaran yang tersedia saat ini. Jika layanan Anda tidak ada di daftar, beberapa negara menyediakan Any other service. Setiap layanan memutuskan sendiri apakah menerima nomor, dan jika kode tidak datang, harganya dikembalikan. Lihat layanan atau baca Memilih negara dan layanan.
Apakah aplikasi dan situs web satu akun?
Ya. Aplikasi Android dan smsgrab.com memakai akun yang sama, jadi Anda melihat saldo, nomor aktif, dan riwayat yang sama di keduanya, dan kode muncul di keduanya. Masuk di situs web dengan email dan kata sandi, atau dengan kode sekali pakai dari aplikasi di Pengaturan > Masuk di web. Cara itu juga berlaku untuk akun tamu. Lihat Memakai aplikasi dan situs web bersamaan.
Mengapa harga berbeda antarnegara dan antarlayanan?
Setiap kombinasi layanan dan negara adalah penawaran terpisah dengan harga dan stok sendiri, dan keduanya berubah seiring waktu. Layanan populer di negara dengan sedikit nomor biasanya lebih mahal daripada yang pasokannya banyak. Harga pasti dalam dolar AS selalu ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi, dan Anda tidak pernah dipotong lebih dari harga yang Anda lihat: jika harga naik di sela-sela itu, pembelian berhenti dan tidak ada yang dipotong.
Berapa lama sebuah nomor berlaku?
Nomor sekali pakai aktif selama 20 menit sejak Anda membelinya. Selama itu, nomor menerima setiap SMS yang dikirim kepadanya, termasuk kode tambahan setelah yang pertama. Jika tidak ada kode tepat waktu, nomor dilepas dan dikembalikan otomatis. Jika Anda butuh nomor lebih lama, lihat sewa nomor saat ditawarkan. Lihat Saat nomor kedaluwarsa.
Bisakah saya memakai nomor yang sama lagi nanti?
Tidak. Nomor sekali pakai berakhir setelah 20 menit, dan setelah itu bisa diberikan ke orang lain. Dapatkan lagi di riwayat membeli nomor baru untuk layanan dan negara yang sama, tetapi nomor teleponnya akan berbeda. Karena itu jangan pernah memakai nomor sementara untuk akun yang mungkin perlu Anda pulihkan nanti, seperti perbankan, layanan pemerintah, atau email utama.
Berapa banyak nomor yang bisa saya punya sekaligus?
Hingga 10 nomor bisa menunggu kode pada waktu yang sama. Saat batas tercapai, selesaikan atau batalkan salah satunya untuk membeli yang berikutnya; nomor yang dibatalkan dikembalikan penuh. Akun API developer bisa punya hingga 100 nomor yang menunggu sekaligus. Lihat Berapa banyak permintaan yang bisa saya kirim ke API?
Mengapa suatu negara tidak ada?
Katalog menampilkan sebuah negara hanya selama ada stok nomor, dan sebuah layanan hanya selama tersedia di negara itu. Stok berubah terus, jadi negara bisa hilang lalu muncul lagi. Beberapa negara sama sekali tidak ditawarkan, misalnya Turki. Coba lagi nanti, atau pilih negara lain untuk layanan yang sama di daftar negara.
Bagaimana cara memasukkan nomor di layanan lain?
SmsGrab menampilkan setiap nomor dalam format internasional, misalnya +62 812 3456 7890. Salin nomor menyalin nomor lengkapnya. Banyak layanan punya pemilih negara terpisah: pilih negara yang sama di sana (Indonesia, +62) dan masukkan hanya sisa nomornya (81234567890), tanpa kode telepon dan tanpa angka nol tambahan di depan. Jika layanan hanya punya satu kolom, tempel nomor lengkap termasuk +.
Kode sudah masuk tapi tidak berfungsi. Bisakah uangnya kembali?
Begitu pesan terkirim, nomor dianggap terpakai dan tidak dikembalikan, karena layanan memang sudah mengirim kodenya. Selama penghitung waktu masih berjalan, biasanya masalah bisa diatasi: minta layanan mengirim kode baru, yang masuk ke nomor yang sama, lalu masukkan kode terbaru. Pastikan Anda memasukkannya di aplikasi yang benar dan sebelum kodenya kedaluwarsa di sana. Lihat Menerima lebih dari satu kode.
Mengapa pembelian nomor baru dijeda?
Terkadang nomor baru tidak tersedia untuk sementara, misalnya saat pemeliharaan atau ketika nomor tidak bisa disediakan. SmsGrab lalu menampilkan pemberitahuan, dan tombol untuk nomor baru dinonaktifkan. Tidak ada yang dipotong, Anda tetap bisa menjelajah, dan nomor yang sudah Anda miliki tetap berfungsi. Pembelian aktif lagi dengan sendirinya; Anda tidak perlu melakukan apa pun. Halaman status menampilkan kondisi terkini.
Saldo terpotong tapi kode tidak datang. Sekarang bagaimana?
Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk mendapatkan uang kembali. Jika tidak ada kode dalam 20 menit, nomor kedaluwarsa dan seluruh harga dikembalikan otomatis. Jika tidak ingin menunggu, ketuk Batalkan nomor selagi menunggu kode pertama: pengembaliannya langsung. Pengembalian dana muncul di Dompet sebagai entri tersendiri. Jika setelah 20 menit masih belum ada pengembalian, hubungi dukungan dengan nomor tanda terimanya.
Seberapa cepat pengembalian dana?
Saat Anda membatalkan nomor sebelum kode pertama, pengembaliannya langsung. Saat nomor kedaluwarsa tanpa kode, dana dikembalikan otomatis di akhir 20 menitnya. Jika nomor tidak bisa diberikan setelah pembayaran, potongan dikembalikan di langkah yang sama. Pengembalian dana selalu masuk ke saldo SmsGrab dalam dolar AS, dan masing-masing punya tanda terima sendiri. Lihat Kapan uang Anda dikembalikan.
Mengapa harga dalam mata uang saya berbeda dari potongannya?
SmsGrab selalu memotong dalam dolar AS. Saat Anda menampilkan mata uang lain, harga dikonversi dengan kurs terkini dan dibulatkan ke atas, jadi harga yang Anda lihat tidak pernah lebih rendah dari potongan sebenarnya. Saldo dibulatkan ke bawah, jadi tidak pernah menampilkan lebih dari yang Anda miliki. Kurs berubah, jadi jumlah hasil konversi bisa sedikit bergeser dari hari ke hari. Lihat Harga dalam mata uang Anda.
Di mana saya menemukan tanda terima pembelian?
Setiap perubahan saldo punya tanda terima, dengan nomor seperti SGR-XXXX-XXXX-XXXX. Di aplikasi, buka Dompet dan ketuk transaksinya; di situs web, buka Akun > Tanda terima. Anda bisa menyimpan setiap tanda terima sebagai PDF. Laporan bulanan untuk setiap bulan yang ada aktivitas berada di samping tanda terima Anda. Lihat Tanda terima dan laporan bulanan.
Apa itu akun tamu?
Akun tamu adalah akun SmsGrab sungguhan tanpa alamat email, dibuat di aplikasi Android. Akun ini punya saldo dan riwayat sendiri, dan Anda bisa memakainya di situs web dengan kode dari aplikasi. Akun ini tidak punya kata sandi, jadi tidak bisa dipulihkan jika ponsel hilang, dan keluar dari akun akan menghapusnya beserta saldonya. Akun tamu yang tidak pernah dipakai untuk pembelian atau kredit dihapus setelah 30 hari tidak digunakan. Tamu tidak bisa memakai verifikasi 2 langkah atau API developer. Untuk apa pun yang ingin Anda simpan, gunakan akun email.
Siapa yang bisa membaca SMS yang saya terima?
Pesan yang diterima nomor Anda hanya ditampilkan di akun Anda sendiri, di aplikasi dan situs web. Seperti SMS lainnya, pesan melewati jaringan telepon dan pemasok nomor kami sebelum sampai ke Anda. Kami menyimpannya agar bisa Anda baca, dan menghapusnya otomatis 30 hari setelah masuk. Di ponsel yang terkunci, notifikasi kode menyembunyikan kodenya. Karena nomor sementara nantinya berpindah ke orang lain, jangan gunakan untuk akun yang sensitif. Lihat Privasi dan data Anda.
Seberapa cepat tim dukungan membalas?
Kami biasanya membalas dalam dua hari kerja. Balasan dikirim lewat email, dan saat Anda masuk, tiket dan balasan kami juga muncul di akun Anda, dengan notifikasi saat kami membalas. Sertakan layanan, negara, perkiraan waktu Anda membeli nomor, dan nomor tanda terima jika ada. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode verifikasi kepada kami. Banyak jawaban sudah ada di pusat bantuan ini, jadi pencarian singkat bisa lebih cepat.
Saya lupa kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?
Pilih Lupa kata sandi? di layar masuk dan masukkan alamat email Anda. Jika ada akun yang memakainya, Anda menerima tautan yang berlaku 1 jam; buka tautan itu dan pilih kata sandi baru. Anda akan dikeluarkan dari semua perangkat. Jika verifikasi 2 langkah aktif, fitur itu tetap aktif. Email tidak masuk? Periksa folder spam dan tunggu beberapa menit sebelum meminta lagi. Akun tamu tidak punya kata sandi dan tidak bisa diatur ulang.
Ponsel dengan aplikasi autentikator saya hilang. Bagaimana cara masuk?
Masuk dengan kata sandi dan, saat diminta kode, pilih untuk memakai kode pemulihan. Masing-masing dari 10 kode pemulihan berlaku sekali. Setelah masuk, nonaktifkan lalu aktifkan lagi verifikasi 2 langkah dengan ponsel baru, dan buat set kode pemulihan baru. Jika Anda tidak punya aplikasi maupun kode pemulihan, hubungi dukungan dari alamat email akun Anda. Lihat Verifikasi 2 langkah.
Mengapa kode promo saya tidak berfungsi?
Pesan yang Anda lihat menjelaskan alasannya. Kode itu tidak ditemukan berarti salah ketik atau kodenya tidak ada. Kode ini sudah kedaluwarsa berarti kampanye sudah berakhir atau belum dimulai. Sudah habis dipakai berarti semua kuota sudah terpakai, dan sudah memakai kode ini berarti akun Anda sudah memakainya sebanyak yang diizinkan. Belum bisa dipakai di akunmu berarti kode punya syarat yang belum dipenuhi akun Anda. Setelah beberapa percobaan berturut-turut, tunggu satu menit. Huruf besar dan kecil tidak berpengaruh. Lihat Kode promo.
Kapan saya mendapat hadiah undangan?
Kedua hadiah dibayarkan otomatis setelah teman Anda menyelesaikan minimal satu nomor dan membelanjakan minimal 0,75 USD untuk nomor yang selesai. Dengan pengaturan saat ini, Anda menerima 0,50 USD dan teman Anda 0,25 USD. Teman Anda harus memasukkan kode Anda dalam 7 hari setelah mendaftar. Sampai saat itu, undangan tampil sebagai tertunda di dasbor referral Anda. Lihat Undang teman dan dapatkan kredit.
Berapa biaya API developer?
Tidak ada langganan: Anda membayar per nomor dari saldo biasa. Harga developer adalah harga grosir ditambah markup 80 %, yang turun menjadi 70 % mulai 100 USD, 60 % mulai 500 USD, dan 50 % mulai 2.000 USD belanja developer dalam 30 hari terakhir. Harganya tidak pernah di bawah 0,10 USD dan tidak pernah di atas harga aplikasi. Nomor tanpa kode dikembalikan seperti biasa. Lihat Harga developer dan tingkatan volume.
Berapa banyak permintaan yang bisa saya kirim ke API?
Secara bawaan, setiap kunci bisa mengirim 600 permintaan dan melakukan 60 pembelian per menit, dan semua kunci satu akun bersama-sama 3.000 permintaan per menit. Hingga 100 nomor bisa menunggu kode sekaligus per akun, dan hingga 20 permintaan tunggu (?wait=) bisa terbuka per kunci. Di atas batas, Anda mendapat 429 RATE_LIMITED dengan header Retry-After; setiap jawaban juga membawa header RateLimit-*. Lihat Mulai cepat dengan API developer.
Kunci API saya bocor. Apa yang harus saya lakukan?
Segera bertindak: cabut kunci di Akun > Developer, atau rotasi dengan masa tenggang 0 jam. Pencabutan langsung berlaku dan tidak meminta kata sandi. Lalu periksa log permintaan kunci dan Dompet Anda untuk aktivitas yang tidak dikenal, dan buat kunci baru dengan daftar IP yang diizinkan dan batas belanja harian. Simpan kunci hanya di server, jangan pernah di aplikasi atau halaman web. Lihat Kunci API dan keamanan.
Apakah alat yang dibuat untuk sms-activate berfungsi dengan SmsGrab?
Ya, dalam sebagian besar kasus. Arahkan alat ke https://smsgrab.com/api/stubs/handler_api.php dan gunakan kunci API SmsGrab Anda sebagai api_key. Aksi standar didukung, dari getBalance dan getNumber hingga setStatus dan getStatus. Jumlah dalam dolar AS sesuai harga developer Anda, bukan rubel, dan sewa tidak tersedia. Lihat Endpoint yang kompatibel dengan sms-activate.
Masih perlu bantuan?
Tulis ke kami. Kami membalas setiap pesan, biasanya dalam beberapa jam.
Atau kirim email ke support@smsgrab.com