Časté dotazy
Časté dotazy
26 krátkých odpovědí na to, na co se nás ptáte nejčastěji.
Co je virtuální číslo pro ověření přes SMS?
Virtuální číslo je skutečné telefonní číslo, které používáte přes SmsGrab místo SIM karty ve svém telefonu. Zadáte ho tam, kde aplikace nebo web chce telefonní číslo, a ověřovací SMS se zobrazí v SmsGrab. Jednorázové číslo platí 20 minut a je určené pro jednu registraci. Pokud kód nepřijde, dostanete zpět celou cenu. Viz Co je SmsGrab?
Pro které služby můžu přijímat kódy?
Katalog pokrývá stovky služeb, od WhatsAppu, Telegramu a Googlu po obchody, hry a finanční aplikace. Co můžete koupit, závisí na zemi a dostupnosti: katalog ukazuje jen nabídky, které jsou dostupné právě teď. Pokud vaše služba v seznamu není, některé země nabízejí Any other service. Každá služba sama rozhoduje, zda číslo přijme, a pokud kód nepřijde, cena se vrátí. Projděte si služby nebo si přečtěte Výběr země a služby.
Jsou aplikace a web stejný účet?
Ano. Aplikace pro Android a smsgrab.com používají stejný účet, takže na obou vidíte stejný zůstatek, aktivní čísla i historii a kód se zobrazí na obou. Na webu se přihlaste e-mailem a heslem, nebo jednorázovým kódem z aplikace v Nastavení > Přihlásit se na webu. Funguje to i pro účty hostů. Viz Aplikace a web dohromady.
Proč se ceny liší podle země a služby?
Každá kombinace služby a země je samostatná nabídka s vlastní cenou a dostupností a obojí se v čase mění. Oblíbená služba v zemi s malým počtem čísel obvykle stojí víc než taková, kde je čísel dost. Přesnou cenu v amerických dolarech vždy vidíte před potvrzením a nikdy nezaplatíte víc, než jste viděli: pokud cena mezitím stoupne, nákup se zastaví a nic se nestrhne.
Jak dlouho číslo platí?
Jednorázové číslo je aktivní 20 minut od chvíle nákupu. Během té doby přijme každou SMS, která na něj přijde, včetně dalších kódů po prvním. Pokud kód nepřijde včas, číslo se uvolní a peníze se automaticky vrátí. Pokud potřebujete číslo na déle, podívejte se na pronájem čísel, když je v nabídce. Viz Když číslo vyprší.
Můžu stejné číslo později použít znovu?
Ne. Jednorázové číslo po 20 minutách skončí a pak může být přiděleno někomu jinému. Získat znovu v historii koupí nové číslo pro stejnou službu a zemi, ale bude to jiné telefonní číslo. Proto dočasné číslo nikdy nepoužívejte pro účty, které možná budete později potřebovat obnovit, jako je bankovnictví, státní služby nebo hlavní e-mail.
Kolik čísel můžu mít najednou?
Na kód může současně čekat až 10 čísel. Když limitu dosáhnete, jedno z nich dokončete nebo zrušte, abyste mohli koupit další; zrušené číslo se vrací v plné výši. Účty používající API pro vývojáře mohou mít najednou až 100 čekajících čísel. Viz Kolik požadavků můžu poslat do API?
Proč chybí země?
Katalog zobrazí zemi jen tehdy, když má čísla skladem, a službu jen tehdy, když je v dané zemi dostupná. Dostupnost se neustále mění, takže země může zmizet a později se vrátit. Některé země se nenabízejí vůbec, například Turecko. Zkuste to později, nebo pro stejnou službu vyberte jinou zemi v seznamu zemí.
Jak zadat číslo v jiné službě?
SmsGrab zobrazuje každé číslo v mezinárodním formátu, například +62 812 3456 7890. Zkopírovat číslo zkopíruje celé číslo. Mnoho služeb má samostatný výběr země: vyberte tam stejnou zemi (Indonésie, +62) a zadejte jen zbytek čísla (81234567890), bez předvolby a bez nuly navíc na začátku. Pokud má služba jen jedno pole, vložte celé číslo včetně +.
Kód přišel, ale nefunguje. Dostanu peníze zpět?
Jakmile je zpráva doručena, číslo se počítá jako použité a peníze se nevracejí, protože služba kód opravdu poslala. Dokud časovač běží, obvykle se to dá napravit: požádejte službu o nový kód, který přijde na stejné číslo, a zadejte ten nejnovější. Zkontrolujte, že ho zadáváte ve správné aplikaci a dřív, než tam vyprší. Viz Příjem více než jednoho kódu.
Proč je nákup nových čísel pozastavený?
Někdy nejsou nová čísla krátce dostupná, například během údržby nebo když čísla nejde dodat. SmsGrab pak zobrazí upozornění a tlačítka pro nová čísla jsou vypnutá. Nic se nestrhne, můžete dál procházet a čísla, která už máte, dál fungují. Nákup se znovu zapne sám; nemusíte nic dělat. Aktuální stav ukazuje stránka stavu.
Peníze se strhly, ale kód nepřišel. Co teď?
Abyste dostali peníze zpět, nemusíte nic dělat. Pokud do 20 minut nepřijde kód, číslo vyprší a celá cena se vrátí automaticky. Pokud nechcete čekat, klepněte na Zrušit číslo, dokud čekáte na první kód: peníze se vrátí okamžitě. Vrácení se zobrazí v Peněžence jako samostatná položka. Pokud ani po 20 minutách vrácení nevidíte, kontaktujte podporu a uveďte číslo dokladu.
Jak rychle se peníze vracejí?
Když číslo zrušíte před prvním kódem, peníze se vrátí okamžitě. Když číslo vyprší bez kódu, peníze se vrátí automaticky po uplynutí jeho 20 minut. Pokud číslo po zaplacení nejde doručit, platba se vrátí ve stejném kroku. Vrácené peníze jdou vždy na zůstatek SmsGrab, v amerických dolarech, a každé vrácení má vlastní doklad. Viz Kdy dostanete peníze zpět.
Proč se cena v mé měně liší od stržené částky?
SmsGrab vždy účtuje v amerických dolarech. Když si zobrazíte jinou měnu, ceny se přepočítají aktuálními kurzy a zaokrouhlí nahoru, takže zobrazená cena nikdy není nižší než skutečná platba. Zůstatek se zaokrouhluje dolů, takže nikdy neukazuje víc, než máte. Kurzy se mění, takže se přepočtená částka může den ode dne mírně posunout. Viz Ceny ve vaší měně.
Kde najdu doklad k nákupu?
Každý pohyb zůstatku má doklad s číslem ve tvaru SGR-XXXX-XXXX-XXXX. V aplikaci otevřete Peněženku a klepněte na transakci; na webu otevřete Účet > Doklady. Každý doklad si můžete uložit jako PDF. Měsíční výpisy za každý měsíc s aktivitou najdete vedle dokladů. Viz Doklady a měsíční výpisy.
Co je účet hosta?
Účet hosta je skutečný účet SmsGrab bez e-mailové adresy, vytvořený v aplikaci pro Android. Má vlastní zůstatek a historii a na webu ho můžete používat pomocí kódu z aplikace. Nemá heslo, takže ho po ztrátě telefonu nejde obnovit, a odhlášení ho smaže i se zůstatkem. Účty hostů, které nikdy neposloužily k nákupu ani připsání kreditu, se smažou po 30 dnech bez používání. Hosté nemohou používat dvoufázové ověření ani API pro vývojáře. Na všechno, co si chcete ponechat, použijte e-mailový účet.
Kdo může číst SMS zprávy, které přijímám?
Zprávy, které vaše čísla přijmou, se zobrazují jen ve vašem vlastním účtu, v aplikaci a na webu. Jako každá SMS procházejí telefonní sítí a naším dodavatelem čísel, než dorazí k vám. Uchováváme je, abyste si je mohli přečíst, a automaticky je mažeme 30 dní po doručení. Na zamčeném telefonu oznámení o kódech kód skrývají. Protože dočasné číslo později dostane někdo jiný, nepoužívejte ho pro citlivé účty. Viz Soukromí a vaše data.
Jak rychle odpovídá podpora?
Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů. Odpovědi chodí e-mailem, a když jste přihlášení, vaše požadavky a naše odpovědi uvidíte i ve svém účtu, s oznámením, když odpovíme. Uveďte službu, zemi, přibližný čas nákupu čísla a, pokud ho máte, číslo dokladu. Nikdy nám neposílejte hesla ani ověřovací kódy. Spousta odpovědí už je v tomto centru nápovědy, takže rychlé hledání může být rychlejší.
Ztratil jsem telefon s ověřovací aplikací. Jak se přihlásím?
Přihlaste se heslem, a když budete požádáni o kód, zvolte použití záložního kódu. Každý z 10 záložních kódů funguje jednou. Po přihlášení dvoufázové ověření vypněte a znovu zapněte s novým telefonem a vytvořte novou sadu záložních kódů. Pokud nemáte aplikaci ani žádný záložní kód, kontaktujte podporu z e-mailové adresy svého účtu. Viz Dvoufázové ověření.
Proč můj promo kód nefunguje?
Zpráva, kterou vidíte, vysvětluje důvod. Takový kód jsme nenašli znamená překlep nebo kód, který neexistuje. Platnost kódu vypršela znamená, že kampaň skončila nebo ještě nezačala. Zcela vyčerpán znamená, že všechna použití jsou pryč, a už použili znamená, že váš účet kód použil tolikrát, kolikrát je povoleno. Zatím nelze na vašem účtu použít znamená, že kód má podmínku, kterou váš účet zatím nesplňuje. Po několika pokusech za sebou počkejte minutu. Na velikosti písmen nezáleží. Viz Promo kódy.
Kolik stojí API pro vývojáře?
Není tu žádné předplatné: platíte za každé číslo ze svého běžného zůstatku. Cena pro vývojáře je velkoobchodní cena plus přirážka 80 %, která klesá na 70 % od 100 USD, na 60 % od 500 USD a na 50 % od 2 000 USD vývojářské útraty za posledních 30 dní. Nikdy není nižší než 0,10 USD a nikdy vyšší než cena v aplikaci. Čísla bez kódu se vracejí jako obvykle. Viz Ceny pro vývojáře a objemové úrovně.
Kolik požadavků můžu poslat do API?
Ve výchozím nastavení může každý klíč poslat 600 požadavků a provést 60 nákupů za minutu a všechny klíče jednoho účtu dohromady 3 000 požadavků za minutu. Na jednom účtu může na kód současně čekat až 100 čísel a na jeden klíč může být otevřeno až 20 čekajících požadavků (?wait=). Nad limitem dostanete 429 RATE_LIMITED s hlavičkou Retry-After; každá odpověď navíc obsahuje hlavičky RateLimit-*. Viz Rychlý start s API pro vývojáře.
Můj klíč API unikl. Co mám dělat?
Jednejte hned: zneplatněte klíč v Účet > Vývojáři, nebo proveďte rotaci s přechodným obdobím 0 hodin. Zneplatnění platí okamžitě a nevyžaduje heslo. Potom zkontrolujte protokol požadavků klíče a svou Peněženku, jestli v nich není aktivita, kterou nepoznáváte, a vytvořte nový klíč se seznamem povolených IP a denním limitem útraty. Klíče mějte jen na serverech, nikdy v aplikacích ani na webových stránkách. Viz Klíče API a zabezpečení.
Fungují nástroje vytvořené pro sms-activate se SmsGrab?
Ano, ve většině případů. Nasměrujte nástroj na https://smsgrab.com/api/stubs/handler_api.php a jako api_key použijte svůj klíč API SmsGrab. Podporované jsou standardní akce, od getBalance a getNumber po setStatus a getStatus. Částky jsou v amerických dolarech podle vaší ceny pro vývojáře, ne v rublech, a pronájmy nejsou dostupné. Viz Endpoint kompatibilní se sms-activate.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám. Odpovídáme na každou zprávu, obvykle během několika hodin.
Nebo nám napište na support@smsgrab.com