Zůstatek a doklady
Jak funguje zůstatek, kdy dostanete peníze zpět, doklady a měsíční výpisy a ceny ve vaší měně.
4 návody · 4 rychlé odpovědi
Návody
-
Jak funguje zůstatek Zůstatek SmsGrab se vede v amerických dolarech. Co ho navyšuje, co se z něj strhává a kde uvidíte každý pohyb.
-
Kdy dostanete peníze zpět Úplná pravidla vracení peněz za jednorázová čísla, neúspěšné nákupy a pronájmy a co se stane, jakmile je doručena zpráva.
-
Doklady a měsíční výpisy Každý pohyb zůstatku má doklad s vlastním číslem a každý měsíc s aktivitou má výpis. Uložte si je jako PDF na webu nebo v aplikaci.
-
Ceny ve vaší měně Zobrazte si ceny a zůstatek v místní měně. Přepočty jsou odhady a platby se vždy strhávají v amerických dolarech.
Rychlé odpovědi
Peníze se strhly, ale kód nepřišel. Co teď?
Abyste dostali peníze zpět, nemusíte nic dělat. Pokud do 20 minut nepřijde kód, číslo vyprší a celá cena se vrátí automaticky. Pokud nechcete čekat, klepněte na Zrušit číslo, dokud čekáte na první kód: peníze se vrátí okamžitě. Vrácení se zobrazí v Peněžence jako samostatná položka. Pokud ani po 20 minutách vrácení nevidíte, kontaktujte podporu a uveďte číslo dokladu.
Jak rychle se peníze vracejí?
Když číslo zrušíte před prvním kódem, peníze se vrátí okamžitě. Když číslo vyprší bez kódu, peníze se vrátí automaticky po uplynutí jeho 20 minut. Pokud číslo po zaplacení nejde doručit, platba se vrátí ve stejném kroku. Vrácené peníze jdou vždy na zůstatek SmsGrab, v amerických dolarech, a každé vrácení má vlastní doklad. Viz Kdy dostanete peníze zpět.
Proč se cena v mé měně liší od stržené částky?
SmsGrab vždy účtuje v amerických dolarech. Když si zobrazíte jinou měnu, ceny se přepočítají aktuálními kurzy a zaokrouhlí nahoru, takže zobrazená cena nikdy není nižší než skutečná platba. Zůstatek se zaokrouhluje dolů, takže nikdy neukazuje víc, než máte. Kurzy se mění, takže se přepočtená částka může den ode dne mírně posunout. Viz Ceny ve vaší měně.
Kde najdu doklad k nákupu?
Každý pohyb zůstatku má doklad s číslem ve tvaru SGR-XXXX-XXXX-XXXX. V aplikaci otevřete Peněženku a klepněte na transakci; na webu otevřete Účet > Doklady. Každý doklad si můžete uložit jako PDF. Měsíční výpisy za každý měsíc s aktivitou najdete vedle dokladů. Viz Doklady a měsíční výpisy.
Další témata
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám. Odpovídáme na každou zprávu, obvykle během několika hodin.
Nebo nám napište na [email protected]