FAQ
Najczęstsze pytania
26 krótkich odpowiedzi na to, o co pytacie najczęściej.
Czym jest numer wirtualny do weryfikacji SMS?
Numer wirtualny to prawdziwy numer telefonu, którego używasz przez SmsGrab zamiast karty SIM w swoim telefonie. Wpisujesz go tam, gdzie aplikacja lub strona prosi o numer telefonu, a SMS weryfikacyjny pojawia się w SmsGrab. Numer jednorazowy działa 20 minut i służy do jednej rejestracji. Jeśli kod nie przyjdzie, odzyskujesz pełną cenę. Zobacz Czym jest SmsGrab?
Z jakich usług mogę odbierać kody?
Katalog obejmuje setki usług, od WhatsApp, Telegrama i Google po sklepy, gry i aplikacje finansowe. To, co możesz kupić, zależy od kraju i dostępności: katalog pokazuje tylko oferty dostępne w tej chwili. Jeśli Twojej usługi nie ma na liście, w niektórych krajach dostępna jest opcja Any other service. Każda usługa sama decyduje, czy przyjmie numer, a jeśli kod nie przyjdzie, cena zostanie zwrócona. Przeglądaj usługi albo przeczytaj Wybór kraju i usługi.
Czy aplikacja i strona to to samo konto?
Tak. Aplikacja na Androida i smsgrab.com korzystają z tego samego konta, więc w obu miejscach widzisz to samo saldo, te same aktywne numery i tę samą historię, a kod pojawia się w obu. Na stronie zaloguj się adresem e-mail i hasłem albo jednorazowym kodem z aplikacji z Ustawienia > Zaloguj się w przeglądarce. Działa to także dla kont gościa. Zobacz Aplikacja i strona razem.
Dlaczego ceny różnią się między krajami i usługami?
Każde połączenie usługi i kraju to osobna oferta z własną ceną i dostępnością, a obie zmieniają się w czasie. Popularna usługa w kraju z małą liczbą numerów zwykle kosztuje więcej niż taka z dużą podażą. Dokładną cenę w dolarach amerykańskich zawsze widzisz przed potwierdzeniem i nigdy nie zapłacisz więcej, niż widziałeś: jeśli cena w międzyczasie wzrośnie, zakup zostanie wstrzymany i nic nie zostanie pobrane.
Jak długo ważny jest numer?
Numer jednorazowy jest aktywny przez 20 minut od chwili zakupu. W tym czasie odbiera każdy wysłany do niego SMS, także kolejne kody po pierwszym. Jeśli kod nie przyjdzie na czas, numer zostanie zwolniony i automatycznie zwrócony. Jeśli potrzebujesz numeru na dłużej, sprawdź wynajem numerów, gdy jest oferowany. Zobacz Gdy numer wygasa.
Czy mogę użyć tego samego numeru później?
Nie. Numer jednorazowy kończy się po 20 minutach, a potem może zostać przydzielony komuś innemu. Weź ponownie w historii kupuje nowy numer do tej samej usługi i z tego samego kraju, ale będzie to inny numer telefonu. Dlatego nigdy nie używaj tymczasowego numeru do kont, które możesz kiedyś musieć odzyskać, takich jak bankowość, usługi urzędowe czy Twoja główna poczta.
Ile numerów mogę mieć jednocześnie?
Na kod może jednocześnie czekać do 10 numerów. Gdy osiągniesz limit, zakończ lub anuluj jeden z nich, aby kupić kolejny; anulowany numer jest zwracany w całości. Konta korzystające z API dla deweloperów mogą mieć jednocześnie do 100 oczekujących numerów. Zobacz Ile żądań mogę wysłać do API?
Dlaczego brakuje kraju?
Katalog pokazuje kraj tylko wtedy, gdy ma dostępne numery, a usługę tylko wtedy, gdy jest dostępna w tym kraju. Dostępność ciągle się zmienia, więc kraj może zniknąć i wrócić później. Niektóre kraje nie są oferowane wcale, na przykład Turcja. Spróbuj później albo wybierz inny kraj dla tej samej usługi z listy krajów.
Jak wpisać numer w innej usłudze?
SmsGrab pokazuje każdy numer w formacie międzynarodowym, na przykład +62 812 3456 7890. Skopiuj numer kopiuje cały numer. Wiele usług ma osobny wybór kraju: wybierz tam ten sam kraj (Indonezja, +62) i wpisz tylko resztę numeru (81234567890), bez numeru kierunkowego i bez dodatkowego zera na początku. Jeśli usługa ma jedno pole, wklej pełny numer razem z +.
Kod przyszedł, ale nie działa. Czy dostanę zwrot?
Po dostarczeniu wiadomości numer uznaje się za wykorzystany i nie podlega zwrotowi, bo usługa faktycznie wysłała kod. Dopóki licznik jeszcze biegnie, zwykle da się to naprawić: poproś usługę o nowy kod, który przyjdzie na ten sam numer, i wpisz najnowszy. Sprawdź, czy wpisujesz go we właściwej aplikacji i zanim tam wygaśnie. Zobacz Odbieranie więcej niż jednego kodu.
Dlaczego kupowanie nowych numerów jest wstrzymane?
Czasem nowe numery są przez krótki czas niedostępne, na przykład podczas prac serwisowych lub gdy nie można dostarczyć numerów. SmsGrab pokazuje wtedy komunikat, a przyciski nowych numerów są wyłączone. Nic nie jest pobierane, możesz dalej przeglądać, a numery, które już masz, nadal działają. Zakupy włączają się same; nie musisz nic robić. Strona statusu pokazuje aktualny stan.
Pobrano opłatę, ale kod nie przyszedł. Co teraz?
Nie musisz nic robić, aby odzyskać pieniądze. Jeśli w ciągu 20 minut kod nie przyjdzie, numer wygaśnie, a pełna cena zostanie zwrócona automatycznie. Jeśli nie chcesz czekać, stuknij Anuluj numer, gdy czekasz na pierwszy kod: zwrot jest natychmiastowy. Zwrot pojawi się w Portfelu jako osobna pozycja. Jeśli po 20 minutach nadal nie widzisz zwrotu, skontaktuj się z pomocą i podaj numer potwierdzenia.
Jak szybkie są zwroty?
Gdy anulujesz numer przed pierwszym kodem, zwrot jest natychmiastowy. Gdy numer wygasa bez kodu, jest zwracany automatycznie po upływie 20 minut. Jeśli numeru nie da się dostarczyć po płatności, opłata jest zwracana w tym samym kroku. Zwroty zawsze trafiają na saldo SmsGrab, w dolarach amerykańskich, i każdy ma własne potwierdzenie. Zobacz Kiedy odzyskujesz pieniądze.
Dlaczego cena w mojej walucie różni się od pobranej kwoty?
SmsGrab zawsze pobiera opłaty w dolarach amerykańskich. Gdy wyświetlasz inną walutę, ceny są przeliczane według aktualnych kursów i zaokrąglane w górę, więc widoczna cena nigdy nie jest niższa niż faktyczna opłata. Saldo jest zaokrąglane w dół, więc nigdy nie pokazuje więcej, niż masz. Kursy się zmieniają, więc przeliczona kwota może się nieco przesuwać z dnia na dzień. Zobacz Ceny w Twojej walucie.
Gdzie znajdę potwierdzenie zakupu?
Każda operacja na saldzie ma potwierdzenie z numerem w formacie SGR-XXXX-XXXX-XXXX. W aplikacji otwórz Portfel i stuknij transakcję; na stronie otwórz Konto > Potwierdzenia. Każde potwierdzenie możesz zapisać jako PDF. Zestawienia miesięczne dla każdego miesiąca z aktywnością znajdziesz obok potwierdzeń. Zobacz Potwierdzenia i zestawienia miesięczne.
Czym jest konto gościa?
Konto gościa to prawdziwe konto SmsGrab bez adresu e-mail, utworzone w aplikacji na Androida. Ma własne saldo i historię, a na stronie możesz z niego korzystać dzięki kodowi z aplikacji. Nie ma hasła, więc nie da się go odzyskać po utracie telefonu, a wylogowanie je usuwa razem z saldem. Konta gościa, które nigdy nie zostały użyte do zakupu ani doładowania, są usuwane po 30 dniach nieużywania. Goście nie mogą korzystać z weryfikacji dwuetapowej ani z API dla deweloperów. Do wszystkiego, co chcesz zachować, używaj konta e-mail.
Kto może czytać SMS-y, które odbieram?
Wiadomości odebrane przez Twoje numery są widoczne tylko na Twoim koncie, w aplikacji i na stronie. Jak każdy SMS przechodzą przez sieć telefoniczną i naszego dostawcę numerów, zanim do Ciebie dotrą. Przechowujemy je, abyś mógł je przeczytać, i automatycznie usuwamy 30 dni po otrzymaniu. Na zablokowanym telefonie powiadomienia o kodach ukrywają kod. Ponieważ tymczasowy numer trafia później do kogoś innego, nie używaj go do wrażliwych kont. Zobacz Prywatność i Twoje dane.
Jak szybko odpowiada pomoc?
Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Odpowiedzi przychodzą e-mailem, a po zalogowaniu Twoje zgłoszenia i nasze odpowiedzi widać też na Twoim koncie, z powiadomieniem, gdy odpowiemy. Podaj usługę, kraj, przybliżony czas zakupu numeru i, jeśli masz, numer potwierdzenia. Nigdy nie wysyłaj nam haseł ani kodów weryfikacyjnych. Wiele odpowiedzi jest już w tym centrum pomocy, więc szybkie wyszukanie może być szybsze.
Nie pamiętam hasła. Co zrobić?
Wybierz Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania i wpisz adres e-mail. Jeśli jakieś konto go używa, dostaniesz link ważny przez 1 godzinę; otwórz go i ustaw nowe hasło. Zostaniesz wtedy wylogowany na wszystkich urządzeniach. Jeśli weryfikacja dwuetapowa jest włączona, pozostaje włączona. Nie ma wiadomości? Sprawdź folder spam i odczekaj kilka minut przed kolejną prośbą. Konta gościa nie mają hasła i nie można go zresetować.
Zgubiłem telefon z aplikacją uwierzytelniającą. Jak się zalogować?
Zaloguj się hasłem, a gdy pojawi się prośba o kod, wybierz użycie kodu odzyskiwania. Każdy z 10 kodów odzyskiwania działa raz. Po zalogowaniu wyłącz i ponownie włącz weryfikację dwuetapową na nowym telefonie i wygeneruj nowy zestaw kodów odzyskiwania. Jeśli nie masz ani aplikacji, ani żadnego kodu odzyskiwania, skontaktuj się z pomocą z adresu e-mail swojego konta. Zobacz Weryfikacja dwuetapowa.
Dlaczego mój kod promocyjny nie działa?
Komunikat, który widzisz, wyjaśnia powód. Nie znaleźliśmy tego kodu oznacza literówkę lub kod, który nie istnieje. Ten kod wygasł oznacza, że kampania się zakończyła lub jeszcze nie zaczęła. W pełni wykorzystany oznacza, że wszystkie użycia zostały wykorzystane, a już wykorzystałeś oznacza, że Twoje konto użyło kodu tyle razy, ile to możliwe. Nie można jeszcze użyć na Twoim koncie oznacza, że kod ma warunek, którego Twoje konto jeszcze nie spełnia. Po kilku próbach z rzędu odczekaj minutę. Wielkość liter nie ma znaczenia. Zobacz Kody promocyjne.
Kiedy dostanę nagrodę za zaproszenie?
Obie nagrody są wypłacane automatycznie, gdy znajomy zakończy co najmniej jeden numer i wyda co najmniej 0,75 USD na zakończone numery. Przy obecnych ustawieniach dostajesz 0,50 USD, a znajomy 0,25 USD. Znajomy musi wpisać Twój kod w ciągu 7 dni od rejestracji. Do tego czasu zaproszenie widnieje w panelu poleceń jako oczekujące. Zobacz Zapraszaj znajomych i zdobywaj środki.
Ile kosztuje API dla deweloperów?
Nie ma abonamentu: płacisz za każdy numer ze swojego zwykłego salda. Cena dla deweloperów to cena hurtowa plus marża 80 %, która spada do 70 % od 100 USD, 60 % od 500 USD i 50 % od 2000 USD wydatków deweloperskich w ostatnich 30 dniach. Nigdy nie jest niższa niż 0,10 USD i nigdy wyższa niż cena w aplikacji. Numery bez kodu są zwracane jak zwykle. Zobacz Ceny dla deweloperów i progi wolumenowe.
Ile żądań mogę wysłać do API?
Domyślnie każdy klucz może wysłać 600 żądań i wykonać 60 zakupów na minutę, a wszystkie klucze konta razem 3000 żądań na minutę. Na konto może jednocześnie czekać na kod do 100 numerów, a na klucz może być otwartych do 20 oczekujących żądań (?wait=). Po przekroczeniu limitu dostajesz 429 RATE_LIMITED z nagłówkiem Retry-After; każda odpowiedź zawiera też nagłówki RateLimit-*. Zobacz Szybki start z API dla deweloperów.
Mój klucz API wyciekł. Co zrobić?
Działaj od razu: unieważnij klucz w Konto > Deweloperzy albo wykonaj jego rotację z okresem przejściowym 0 godzin. Unieważnienie działa natychmiast i nie wymaga hasła. Następnie sprawdź dziennik żądań klucza i Portfel pod kątem nieznanej aktywności i utwórz nowy klucz z listą dozwolonych IP i dziennym limitem wydatków. Trzymaj klucze tylko na serwerach, nigdy w aplikacjach ani na stronach. Zobacz Klucze API i bezpieczeństwo.
Czy narzędzia stworzone dla sms-activate działają z SmsGrab?
Tak, w większości przypadków. Skieruj narzędzie na https://smsgrab.com/api/stubs/handler_api.php i użyj klucza API SmsGrab jako api_key. Obsługiwane są standardowe akcje, od getBalance i getNumber po setStatus i getStatus. Kwoty są w dolarach amerykańskich według Twojej ceny dla deweloperów, a nie w rublach, a wynajem nie jest dostępny. Zobacz Endpoint zgodny z sms-activate.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas. Odpowiadamy na każdą wiadomość, zwykle w ciągu kilku godzin.
Albo napisz na adres support@smsgrab.com