Account en beveiliging
Een account aanmaken, je e-mailadres bevestigen, verificatie in twee stappen, sessies, meldingen, privacy en je account verwijderen.
6 handleidingen · 5 korte antwoorden
Handleidingen
-
Een account aanmaken en je e-mailadres bevestigen Meld je aan met je e-mailadres of begin als gast, bevestig je adres en stel een vergeten wachtwoord opnieuw in.
-
Verificatie in twee stappen Bescherm je account met een code uit een authenticator-app en tien herstelcodes voor eenmalig gebruik. Zo zet je het aan, log je in en dit doe je als je je telefoon kwijt bent.
-
Sessies en apparaten Bekijk elke telefoon en browser die in je account is ingelogd, log er één of alle andere tegelijk uit en bekijk je accountactiviteit.
-
Meldingencentrum Alles wat er op je account gebeurt op één plek, van codes en terugbetalingen tot antwoorden van support en nieuwe aanmeldingen, en een keuze wat ook je telefoon bereikt.
-
Privacy en je gegevens Wat SmsGrab opslaat, hoelang berichten en nummers worden bewaard en hoe je een kopie van je gegevens downloadt.
-
Je account verwijderen Zo verwijder je je SmsGrab-account in de app, op de website of per e-mail, wat er wordt verwijderd en wat er voor de boekhouding bewaard blijft.
Korte antwoorden
Wat is een gastaccount?
Een gastaccount is een echt SmsGrab-account zonder e-mailadres, gemaakt in de Android-app. Het heeft een eigen saldo en geschiedenis, en je kunt het op de website gebruiken met een code uit de app. Het heeft geen wachtwoord, dus het kan niet worden hersteld als je de telefoon kwijtraakt, en uitloggen verwijdert het, samen met het saldo. Gastaccounts die nooit voor een aankoop of tegoed worden gebruikt, worden na 30 dagen zonder gebruik verwijderd. Gasten kunnen geen verificatie in twee stappen of de ontwikkelaars-API gebruiken. Voor alles wat je wilt bewaren, gebruik je een e-mailaccount.
Wie kan de sms-berichten lezen die ik ontvang?
De berichten die je nummers ontvangen, worden alleen in je eigen account getoond, in de app en op de website. Zoals elke sms gaan ze via het telefoonnetwerk en onze nummerleverancier voordat ze jou bereiken. We bewaren ze zodat je ze kunt lezen, en verwijderen ze automatisch 30 dagen na ontvangst. Op een vergrendelde telefoon verbergen codemeldingen de code. Omdat een tijdelijk nummer later naar iemand anders gaat, gebruik je het niet voor gevoelige accounts. Zie Privacy en je gegevens.
Hoe snel antwoordt support?
We antwoorden meestal binnen twee werkdagen. Antwoorden komen per e-mail, en als je bent ingelogd, staan je tickets en onze antwoorden ook in je account, met een melding als we antwoorden. Vermeld de dienst, het land, ongeveer wanneer je het nummer kocht en, als je het hebt, het bonnummer. Stuur ons nooit wachtwoorden of verificatiecodes. Veel antwoorden staan al in dit helpcentrum, dus even zoeken kan sneller zijn.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Kies Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm en vul je e-mailadres in. Als een account het gebruikt, krijg je een link die 1 uur geldig is; open hem en kies een nieuw wachtwoord. Daarmee word je op alle apparaten uitgelogd. Staat verificatie in twee stappen aan, dan blijft die aan. Geen mail? Kijk in je spammap en wacht een paar minuten voordat je het opnieuw vraagt. Gastaccounts hebben geen wachtwoord en kunnen niet worden hersteld.
Ik ben de telefoon met mijn authenticator-app kwijt. Hoe log ik in?
Log in met je wachtwoord en kies, als om de code wordt gevraagd, voor een herstelcode. Elk van je 10 herstelcodes werkt één keer. Ben je binnen, zet verificatie in twee stappen dan uit en weer aan met je nieuwe telefoon, en maak een nieuwe set herstelcodes. Heb je de app noch een herstelcode, neem dan contact op met support vanaf het e-mailadres van je account. Zie Verificatie in twee stappen.
Andere onderwerpen
Heb je nog hulp nodig?
Schrijf ons. We beantwoorden elk bericht, meestal binnen een paar uur.
Of mail ons op [email protected]