Обліковий запис і безпека
Створення облікового запису, підтвердження пошти, двоетапна перевірка, сеанси, сповіщення, конфіденційність і видалення облікового запису.
6 інструкцій · 5 швидких відповідей
Інструкції
-
Створення облікового запису й підтвердження пошти Зареєструйтеся за поштою або почніть як гість, підтвердьте адресу й відновіть забутий пароль.
-
Двоетапна перевірка Захистіть обліковий запис кодом із застосунку-автентифікатора й десятьма одноразовими резервними кодами. Як увімкнути, як входити і що робити, якщо загубили телефон.
-
Сеанси й пристрої Переглядайте всі телефони й браузери, у яких виконано вхід, завершуйте один сеанс або всі інші одразу й перевіряйте дії в обліковому записі.
-
Центр сповіщень Усе, що відбувається в обліковому записі, в одному місці, від кодів і повернень до відповідей підтримки й нових входів, а також вибір, що надходитиме на телефон.
-
Конфіденційність і ваші дані Що зберігає SmsGrab, скільки зберігаються повідомлення й номери і як завантажити копію своїх даних.
-
Видалення облікового запису Як видалити обліковий запис SmsGrab у застосунку, на сайті чи поштою, що видаляється і що зберігається для бухгалтерії.
Швидкі відповіді
Що таке гостьовий обліковий запис?
Гостьовий обліковий запис — це справжній обліковий запис SmsGrab без адреси пошти, створений у застосунку для Android. Він має власний баланс та історію, а на сайті ним можна користуватися за кодом із застосунку. Він не має пароля, тож його не можна відновити в разі втрати телефона, а вихід із нього видаляє його разом із балансом. Гостьові облікові записи, які жодного разу не використовувалися для покупки чи поповнення, видаляються після 30 днів без використання. Гостям недоступні двоетапна перевірка й API для розробників. Для всього, що хочете зберегти, використовуйте обліковий запис із поштою.
Хто може читати SMS, які я отримую?
Повідомлення, які отримують ваші номери, видно лише у вашому обліковому записі, у застосунку й на сайті. Як і будь-які SMS, вони проходять через телефонну мережу й нашого постачальника номерів, перш ніж потрапити до вас. Ми зберігаємо їх, щоб ви могли їх прочитати, і автоматично видаляємо через 30 днів після надходження. На заблокованому телефоні сповіщення про коди приховують код. Оскільки тимчасовий номер згодом дістається іншій людині, не використовуйте його для важливих облікових записів. Див. Конфіденційність і ваші дані.
Як швидко відповідає підтримка?
Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Відповіді надходять на пошту, а якщо ви ввійшли в обліковий запис, ваші звернення й наші відповіді видно й у вашому обліковому записі, зі сповіщенням, коли ми відповімо. Вкажіть сервіс, країну, приблизний час купівлі номера й, якщо є, номер квитанції. Ніколи не надсилайте нам паролі чи коди підтвердження. Багато відповідей уже є в цьому довідковому центрі, тож швидкий пошук може виявитися швидшим.
Я забув пароль. Що робити?
Виберіть Забули пароль? на екрані входу й введіть адресу пошти. Якщо до неї прив'язано обліковий запис, ви отримаєте посилання, яке діє 1 годину; відкрийте його й задайте новий пароль. Після цього ви вийдете на всіх пристроях. Якщо двоетапну перевірку ввімкнено, вона залишиться ввімкненою. Листа немає? Перевірте папку «Спам» і зачекайте кілька хвилин, перш ніж запитувати знову. Гостьові облікові записи не мають пароля, і скинути його не можна.
Я загубив телефон із застосунком-автентифікатором. Як увійти?
Увійдіть із паролем і, коли попросять код, виберіть вхід із резервним кодом. Кожен із 10 резервних кодів діє один раз. Після входу вимкніть і знову ввімкніть двоетапну перевірку з новим телефоном і створіть новий набір резервних кодів. Якщо немає ні застосунку, ні жодного резервного коду, напишіть у підтримку з адреси пошти свого облікового запису. Див. Двоетапна перевірка.
Інші теми
Досі потрібна допомога?
Напишіть нам. Ми відповідаємо на кожне повідомлення, зазвичай протягом кількох годин.
Або напишіть на support@smsgrab.com