Quando você recebe o dinheiro de volta
As regras completas de reembolso para números de uso único, compras que falharam e aluguéis, e o que acontece depois que uma mensagem é entregue.
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O SmsGrab reembolsa automaticamente. Você nunca precisa pedir o reembolso de um número que não recebeu código.
Você recebe o valor total de volta quando
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Nenhum código chegou em 20 minutos | Valor total, automaticamente quando o número expira |
| Você cancelou antes do primeiro código | Valor total, na hora |
| O número não pôde ser entregue depois do pagamento | Valor total, na mesma etapa, ou nada é cobrado |
| Um aluguel cancelado nos primeiros 5 minutos, antes de qualquer mensagem | Valor total, na hora |
| Uma prorrogação de aluguel que não pôde ser concluída | O valor da prorrogação, na hora |
Sem reembolso quando
- Um código ou qualquer outra mensagem chegou ao número. Ele passa a contar como usado, mesmo que o código não funcione no outro serviço ou que você o tenha digitado tarde demais.
- Um aluguel é cancelado depois dos primeiros 5 minutos, ou depois de ter recebido uma mensagem.
Para onde vão os reembolsos
Os reembolsos são creditados no seu saldo SmsGrab em dólares americanos, cada um como uma entrada separada com seu próprio recibo. Eles não são pagos em nenhum outro lugar.
Acha que uma cobrança está errada?
Fale com o suporte informando o serviço, o país e mais ou menos quando comprou o número. Quando estiver conectado, você também pode abrir um chamado na sua conta e acompanhar a resposta por lá. Veja também Recibos e extratos mensais.
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