Recibos e extratos mensais

Toda movimentação do seu saldo vem com um recibo: compras, reembolsos, códigos promocionais, recompensas de convite e ajustes. Além disso, cada mês com atividade tem um extrato mensal.

Recibos

Um recibo mostra:

• o número do recibo, no formato SGR-XXXX-XXXX-XXXX;
• a data, o tipo de entrada e o valor em dólares americanos;
• o saldo antes e depois;
• para números, o serviço, o país e o número de telefone, parcialmente oculto;
• entradas relacionadas, por exemplo o reembolso que pertence a uma compra.

Para abrir um recibo:

• App: abra a Carteira e toque em uma transação.
• Site: abra Conta > Recibos ou escolha uma transação na Carteira.

Você pode salvar qualquer recibo em PDF, no app e no site.

Extratos mensais

Um extrato lista todas as entradas do saldo de um mês, da mais antiga para a mais recente, com o saldo inicial e final e os totais de compras, reembolsos, códigos promocionais, recompensas de convite e ajustes. Existe um extrato para cada mês com atividade, e os últimos 24 meses aparecem ao lado dos recibos. Eles também podem ser salvos em PDF.

Bom saber

• Recibos e extratos são sempre em dólares americanos, a moeda do seu saldo, mesmo quando você exibe preços em outra moeda.
• Os números de telefone aparecem sempre parcialmente ocultos em recibos e extratos.
• O número do recibo é permanente: o suporte encontra qualquer entrada por ele, então informe-o quando falar com a gente.