Conta e segurança
Criar uma conta, confirmar o e-mail, verificação em duas etapas, sessões, notificações, privacidade e exclusão da conta.
6 guias · 5 respostas rápidas
Guias
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Criar uma conta e confirmar seu e-mail Cadastre-se com seu e-mail ou comece como convidado, confirme seu endereço e redefina uma senha esquecida.
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Verificação em duas etapas Proteja sua conta com um código de um app autenticador e dez códigos de recuperação de uso único. Como ativar, como entrar e o que fazer se perder o celular.
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Sessões e dispositivos Veja cada celular e navegador conectado à sua conta, desconecte um deles ou todos os outros de uma vez e revise a atividade da conta.
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Central de notificações Tudo o que acontece na sua conta em um só lugar, de códigos e reembolsos a respostas do suporte e novos logins, e a escolha do que também chega ao celular.
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Privacidade e seus dados O que o SmsGrab armazena, por quanto tempo mensagens e números são guardados e como baixar uma cópia dos seus dados.
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Excluir sua conta Como excluir sua conta SmsGrab no app, no site ou por e-mail, o que é excluído e o que é mantido para a contabilidade.
Respostas rápidas
O que é uma conta de convidado?
Uma conta de convidado é uma conta SmsGrab real sem endereço de e-mail, criada no app Android. Ela tem saldo e histórico próprios, e você pode usá-la no site com um código do app. Ela não tem senha, então não pode ser recuperada se você perder o celular, e sair exclui a conta, junto com o saldo. Contas de convidado nunca usadas para uma compra ou crédito são excluídas depois de 30 dias sem uso. Convidados não podem usar a verificação em duas etapas nem a API para desenvolvedores. Para tudo o que quiser manter, use uma conta com e-mail.
Quem pode ler as mensagens SMS que eu recebo?
As mensagens que seus números recebem aparecem apenas na sua própria conta, no app e no site. Como qualquer SMS, elas passam pela rede de telefonia e pelo nosso fornecedor de números antes de chegar até você. Nós as guardamos para você poder lê-las e as excluímos automaticamente 30 dias depois que chegam. Com o celular bloqueado, as notificações de código escondem o código. Como um número temporário vai para outra pessoa depois, não o use para contas sensíveis. Veja Privacidade e seus dados.
Em quanto tempo o suporte responde?
Normalmente respondemos em até dois dias úteis. As respostas chegam por e-mail e, quando você está conectado, seus chamados e nossas respostas também aparecem na sua conta, com uma notificação quando respondemos. Informe o serviço, o país, mais ou menos quando comprou o número e, se tiver, o número do recibo. Nunca nos envie senhas ou códigos de verificação. Muitas respostas já estão nesta central de ajuda, então uma busca rápida pode ser mais ágil.
Esqueci minha senha. O que eu faço?
Escolha Esqueceu a senha? na tela de login e informe seu endereço de e-mail. Se houver uma conta com ele, você recebe um link válido por 1 hora; abra-o e escolha uma nova senha. Isso desconecta você em todos os dispositivos. Se a verificação em duas etapas estiver ativada, ela continua ativada. Não chegou o e-mail? Olhe a pasta de spam e espere alguns minutos antes de pedir de novo. Contas de convidado não têm senha e não podem ser redefinidas.
Perdi o celular com meu app autenticador. Como eu entro?
Entre com sua senha e, quando pedirem o código, escolha usar um código de recuperação. Cada um dos seus 10 códigos de recuperação funciona uma vez. Depois de entrar, desative e ative de novo a verificação em duas etapas com o celular novo e crie um novo conjunto de códigos de recuperação. Se você não tiver nem o app nem nenhum código de recuperação, fale com o suporte usando o e-mail da sua conta. Veja Verificação em duas etapas.
Outros temas
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