Konto und Sicherheit
Konto erstellen, E-Mail bestätigen, Bestätigung in zwei Schritten, Sitzungen, Benachrichtigungen, Datenschutz und Konto löschen.
6 Anleitungen · 5 kurze Antworten
Anleitungen
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Konto erstellen und E-Mail-Adresse bestätigen Registriere dich mit deiner E-Mail oder starte als Gast, bestätige deine Adresse und setze ein vergessenes Passwort zurück.
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Bestätigung in zwei Schritten Schütze dein Konto mit einem Code aus einer Authenticator-App und zehn einmaligen Wiederherstellungscodes. Einrichten, anmelden und was tun, wenn das Handy weg ist.
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Sitzungen und Geräte Sieh alle Handys und Browser, die bei deinem Konto angemeldet sind, melde einzelne oder alle anderen auf einmal ab und prüfe deine Kontoaktivität.
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Benachrichtigungszentrale Alles, was in deinem Konto passiert, an einem Ort, von Codes und Erstattungen bis zu Support-Antworten und neuen Anmeldungen, und du entscheidest, was auch auf dein Handy kommt.
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Datenschutz und deine Daten Was SmsGrab speichert, wie lange Nachrichten und Nummern aufbewahrt werden und wie du eine Kopie deiner Daten herunterlädst.
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Dein Konto löschen So löschst du dein SmsGrab-Konto in der App, auf der Website oder per E-Mail, was gelöscht wird und was für die Buchhaltung bleibt.
Kurze Antworten
Was ist ein Gastkonto?
Ein Gastkonto ist ein echtes SmsGrab-Konto ohne E-Mail-Adresse, erstellt in der Android-App. Es hat eigenes Guthaben und einen eigenen Verlauf, und du kannst es mit einem Code aus der App auch auf der Website nutzen. Es hat kein Passwort, lässt sich also nicht wiederherstellen, wenn du das Handy verlierst, und das Abmelden löscht es samt Guthaben. Gastkonten, die nie für einen Kauf oder eine Gutschrift genutzt wurden, werden nach 30 Tagen ohne Nutzung gelöscht. Gäste können weder die Bestätigung in zwei Schritten noch die Entwickler-API nutzen. Für alles, was du behalten willst, nimm ein E-Mail-Konto.
Wer kann die SMS lesen, die ich empfange?
Die Nachrichten deiner Nummern werden nur in deinem eigenen Konto angezeigt, in der App und auf der Website. Wie jede SMS laufen sie über das Mobilfunknetz und unseren Nummernlieferanten, bevor sie dich erreichen. Wir speichern sie, damit du sie lesen kannst, und löschen sie 30 Tage nach dem Eingang automatisch. Auf einem gesperrten Handy verbergen Code-Benachrichtigungen den Code. Weil eine vorübergehende Nummer später an jemand anderen geht, nutze sie nicht für sensible Konten. Siehe Datenschutz und deine Daten.
Wie schnell antwortet der Support?
Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen. Antworten kommen per E-Mail, und wenn du angemeldet bist, erscheinen deine Tickets und unsere Antworten auch in deinem Konto, mit einer Benachrichtigung, sobald wir antworten. Nenne Dienst, Land, ungefähren Kaufzeitpunkt und, falls vorhanden, die Belegnummer. Schick uns nie Passwörter oder Bestätigungscodes. Viele Antworten stehen schon in diesem Hilfe-Center, eine kurze Suche kann schneller sein.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Wähle auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Gehört sie zu einem Konto, bekommst du einen Link, der 1 Stunde gültig ist; öffne ihn und wähle ein neues Passwort. Dabei wirst du auf allen Geräten abgemeldet. Ist die Bestätigung in zwei Schritten aktiv, bleibt sie aktiv. Keine Mail? Sieh im Spam-Ordner nach und warte ein paar Minuten, bevor du erneut anforderst. Gastkonten haben kein Passwort und können nicht zurückgesetzt werden.
Ich habe das Handy mit meiner Authenticator-App verloren. Wie melde ich mich an?
Melde dich mit deinem Passwort an und wähle bei der Frage nach dem Code, stattdessen einen Wiederherstellungscode zu verwenden. Jeder deiner 10 Wiederherstellungscodes funktioniert einmal. Sobald du drin bist, schalte die Bestätigung in zwei Schritten aus und mit dem neuen Handy wieder ein und erstelle einen neuen Satz Wiederherstellungscodes. Hast du weder die App noch einen Wiederherstellungscode, kontaktiere den Support von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Siehe Bestätigung in zwei Schritten.
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