Số dư và biên nhận
Số dư hoạt động thế nào, khi nào bạn được hoàn tiền, biên nhận và sao kê hằng tháng, và giá theo tiền tệ của bạn.
4 hướng dẫn · 4 câu trả lời nhanh
Hướng dẫn
-
Số dư hoạt động thế nào Số dư SmsGrab được giữ bằng đô la Mỹ. Đây là những gì cộng vào, những gì bị trừ và nơi xem mọi giao dịch.
-
Khi nào bạn được hoàn tiền Toàn bộ quy định hoàn tiền cho số dùng một lần, giao dịch mua thất bại và thuê số, và điều gì xảy ra khi tin nhắn đã được gửi đến.
-
Biên nhận và sao kê hằng tháng Mỗi thay đổi số dư đều có biên nhận với mã số riêng, và mỗi tháng có hoạt động đều có sao kê. Lưu dưới dạng PDF trên website hoặc ứng dụng.
-
Giá theo tiền tệ của bạn Hiển thị giá và số dư bằng tiền tệ địa phương. Quy đổi chỉ là ước tính, còn mọi khoản trừ đều bằng đô la Mỹ.
Câu trả lời nhanh
Tôi bị trừ tiền nhưng không có mã. Giờ làm sao?
Bạn không cần làm gì để nhận lại tiền. Nếu không có mã trong 20 phút, số hết hạn và toàn bộ số tiền được hoàn tự động. Nếu không muốn chờ, hãy chạm Hủy số trong lúc chờ mã đầu tiên: tiền được hoàn ngay. Khoản hoàn tiền hiện trong Ví như một mục riêng. Nếu sau 20 phút vẫn chưa thấy hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã biên nhận.
Hoàn tiền nhanh thế nào?
Khi bạn hủy số trước mã đầu tiên, tiền được hoàn ngay. Khi số hết hạn mà không có mã, tiền được hoàn tự động khi hết 20 phút. Nếu không thể cấp số sau khi thanh toán, khoản trừ được hoàn ngay trong cùng bước. Tiền hoàn luôn về số dư SmsGrab bằng đô la Mỹ, và mỗi khoản có biên nhận riêng. Xem Khi nào bạn được hoàn tiền.
Vì sao giá theo tiền tệ của tôi khác với khoản bị trừ?
SmsGrab luôn tính phí bằng đô la Mỹ. Khi bạn hiển thị tiền tệ khác, giá được quy đổi theo tỷ giá hiện tại và làm tròn lên, nên giá bạn thấy không bao giờ thấp hơn khoản trừ thực tế. Số dư được làm tròn xuống, nên không bao giờ hiển thị nhiều hơn số bạn có. Tỷ giá thay đổi, nên số tiền quy đổi có thể dịch chuyển chút ít mỗi ngày. Xem Giá theo tiền tệ của bạn.
Tôi tìm biên nhận của giao dịch mua ở đâu?
Mỗi thay đổi số dư đều có biên nhận, với mã dạng SGR-XXXX-XXXX-XXXX. Trên ứng dụng, mở Ví và chạm vào giao dịch; trên website, mở Tài khoản > Biên nhận. Bạn có thể lưu mỗi biên nhận dưới dạng PDF. Sao kê hằng tháng cho mỗi tháng có hoạt động nằm cạnh biên nhận. Xem Biên nhận và sao kê hằng tháng.
Chủ đề khác
Vẫn cần trợ giúp?
Nhắn cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn, thường trong vài giờ.
Hoặc gửi email tới [email protected]