Cosa fare se il codice non arriva

Di solito il codice compare poco dopo che il servizio lo ha inviato. Se non succede, segui i passaggi qui sotto. In ogni caso non paghi per un numero che non riceve mai un codice.

Controlla le basi

1. Il numero è inserito correttamente? Usa Copia il numero invece di digitarlo. Verifica che il paese scelto nell'altro servizio corrisponda al numero e che il prefisso non sia inserito due volte. Vedi Come inserisco il numero?
2. Hai chiesto un SMS? Alcuni servizi propongono invece una chiamata, un'email o un messaggio in un'altra app. In SmsGrab arrivano solo gli SMS.
3. Il servizio ha accettato il numero? Se mostra un errore come «questo numero non può essere usato», nessun codice arriverà. Annulla il numero e prova un altro paese.

Perché i codici tardano o non arrivano

• Il servizio è lento a inviare, oppure invia solo dopo una nuova richiesta.
• Alcuni servizi limitano o bloccano i numeri temporanei, o quelli di certi paesi.
• I numeri temporanei vengono riutilizzati nel tempo, quindi un servizio può rifiutare un numero già usato con lui.

Quanto devo aspettare?

Il numero è tuo per 20 minuti. Se passano alcuni minuti senza nulla, chiedi al servizio di reinviare il codice una volta. Se ancora non arriva, non serve aspettare fino alla fine: annulla e prova un altro paese o un altro servizio.

Annullare o lasciarlo scadere: in entrambi i casi sei rimborsato

• Annullare: tocca Annulla il numero mentre aspetti il primo codice. Il prezzo intero torna subito sul saldo.
• Lasciarlo scadere: se entro 20 minuti non arriva nessun codice, il numero viene liberato e il prezzo intero rimborsato automaticamente.

Il rimborso compare nel Portafoglio come voce separata, con la sua ricevuta.

Ancora problemi?

I consigli per i singoli servizi sono in Consigli per i servizi più usati. Se pensi che il problema sia nostro, contatta l'assistenza indicando servizio, paese e ora approssimativa dell'acquisto.