Solde et reçus
Le fonctionnement de votre solde, quand vous êtes remboursé, les reçus et relevés mensuels, et les prix dans votre propre devise.
4 guides · 4 réponses rapides
Guides
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Comment fonctionne votre solde Votre solde SmsGrab est tenu en dollars américains. Ce qui l'augmente, ce qui en est déduit et où voir chaque mouvement.
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Quand êtes-vous remboursé ? Toutes les règles de remboursement pour les numéros à usage unique, les achats échoués et les locations, et ce qui se passe une fois qu'un message a été livré.
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Reçus et relevés mensuels Chaque mouvement de votre solde a un reçu avec son propre numéro, et chaque mois avec de l'activité a un relevé. Enregistrez-les en PDF sur le site ou dans l'application.
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Les prix dans votre devise Affichez les prix et votre solde dans votre devise locale. Les conversions sont des estimations et les débits se font toujours en dollars américains.
Réponses rapides
J'ai été débité mais aucun code n'est arrivé. Et maintenant ?
Vous n'avez rien à faire pour récupérer votre argent. Si aucun code n'arrive en 20 minutes, le numéro expire et le prix complet est remboursé automatiquement. Si vous ne voulez pas attendre, touchez Annuler le numéro tant que vous attendez le premier code : le remboursement est immédiat. Il apparaît dans votre Portefeuille comme une ligne distincte. Si vous ne voyez toujours pas de remboursement après les 20 minutes, contactez le support avec le numéro du reçu.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Quand vous annulez un numéro avant son premier code, le remboursement est immédiat. Quand un numéro expire sans code, il est remboursé automatiquement à la fin de ses 20 minutes. Si un numéro ne peut pas être fourni après le paiement, le débit est remboursé dans la même étape. Les remboursements vont toujours sur votre solde SmsGrab, en dollars américains, et chacun a son propre reçu. Voir Quand êtes-vous remboursé ?
Pourquoi le prix dans ma devise diffère-t-il du montant débité ?
SmsGrab débite toujours en dollars américains. Quand vous affichez une autre devise, les prix sont convertis aux taux actuels et arrondis au supérieur, pour que le prix affiché ne soit jamais inférieur au débit réel. Votre solde est arrondi à l'inférieur, pour ne jamais afficher plus que ce que vous avez. Les taux évoluant, un montant converti peut légèrement varier d'un jour à l'autre. Voir Les prix dans votre devise.
Où trouver le reçu d'un achat ?
Chaque mouvement de votre solde a un reçu, avec un numéro comme SGR-XXXX-XXXX-XXXX. Dans l'application, ouvrez le Portefeuille et touchez la transaction ; sur le site, ouvrez Compte > Reçus. Vous pouvez enregistrer chaque reçu en PDF. Les relevés mensuels de chaque mois avec de l'activité se trouvent à côté de vos reçus. Voir Reçus et relevés mensuels.
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