Cuenta y seguridad
Crear una cuenta, confirmar tu correo, verificación en dos pasos, sesiones, notificaciones, privacidad y eliminar tu cuenta.
6 guías · 5 respuestas rápidas
Guías
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Crear una cuenta y confirmar tu correo Regístrate con tu correo o empieza como invitado, confirma tu dirección y restablece una contraseña olvidada.
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Verificación en dos pasos Protege tu cuenta con un código de una app de autenticación y diez códigos de recuperación de un solo uso. Cómo activarla, iniciar sesión y qué hacer si pierdes el móvil.
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Sesiones y dispositivos Consulta todos los móviles y navegadores con tu cuenta abierta, cierra la sesión de uno o de todos los demás a la vez y revisa la actividad de tu cuenta.
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Centro de notificaciones Todo lo que pasa en tu cuenta en un solo lugar, desde códigos y reembolsos hasta respuestas de soporte y nuevos inicios de sesión, y tú eliges qué llega también al móvil.
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Privacidad y tus datos Qué guarda SmsGrab, cuánto tiempo se conservan los mensajes y los números y cómo descargar una copia de tus datos.
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Eliminar tu cuenta Cómo eliminar tu cuenta de SmsGrab en la app, en la web o por correo, qué se borra y qué se conserva para la contabilidad.
Respuestas rápidas
¿Qué es una cuenta de invitado?
Una cuenta de invitado es una cuenta real de SmsGrab sin dirección de correo, creada en la app de Android. Tiene su propio saldo e historial, y puedes usarla en la web con un código de la app. No tiene contraseña, así que no se puede recuperar si pierdes el móvil, y cerrar sesión la elimina junto con su saldo. Las cuentas de invitado que nunca se usan para una compra o un abono se eliminan tras 30 días sin uso. Los invitados no pueden usar la verificación en dos pasos ni la API para desarrolladores. Para todo lo que quieras conservar, usa una cuenta con correo.
¿Quién puede leer los SMS que recibo?
Los mensajes que reciben tus números solo se muestran en tu propia cuenta, en la app y en la web. Como cualquier SMS, pasan por la red telefónica y por nuestro proveedor de números antes de llegarte. Los guardamos para que puedas leerlos y los eliminamos automáticamente 30 días después de su llegada. Con el móvil bloqueado, las notificaciones de códigos ocultan el código. Como un número temporal pasa después a otra persona, no lo uses para cuentas sensibles. Consulta Privacidad y tus datos.
¿Cuánto tarda soporte en responder?
Normalmente respondemos en dos días laborables. Las respuestas llegan por correo y, si has iniciado sesión, tus tickets y nuestras respuestas también aparecen en tu cuenta, con una notificación cuando respondemos. Indica el servicio, el país, la hora aproximada de la compra y, si lo tienes, el número del recibo. Nunca nos envíes contraseñas ni códigos de verificación. Muchas respuestas ya están en este centro de ayuda; una búsqueda rápida puede ser más rápida.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
Elige ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y escribe tu dirección de correo. Si hay una cuenta con ella, recibirás un enlace válido durante 1 hora; ábrelo y elige una contraseña nueva. Así se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Si la verificación en dos pasos está activada, sigue activada. ¿No llega el correo? Mira en la carpeta de spam y espera unos minutos antes de volver a pedirlo. Las cuentas de invitado no tienen contraseña y no se pueden restablecer.
He perdido el móvil con mi app de autenticación. ¿Cómo inicio sesión?
Inicia sesión con tu contraseña y, cuando te pida el código, elige usar un código de recuperación. Cada uno de tus 10 códigos de recuperación funciona una vez. Cuando hayas entrado, desactiva la verificación en dos pasos y vuelve a activarla con tu móvil nuevo, y crea un juego nuevo de códigos de recuperación. Si no tienes ni la app ni ningún código de recuperación, contacta con soporte desde la dirección de correo de tu cuenta. Consulta Verificación en dos pasos.
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